travelstart.de: “Wir haben aktuell einen Flug, den wir nicht haben wollten, für den wir auch das Geld nicht gezahlt hatten, der uns aber insgesamt über 1700€ gekostet hat und mit dem wir nichts anstellen können” Herr Sebastian S. schrieb uns am 1.3.19: Betreff: Travelstart.de Hallo Verbraucherschutz Team, ich habe mit meiner Freundin eine Umbuchung unseres Flugs (ursprünglich: von Düsseldorf nach Kathmandu O39AHL vom 01.03-23.03 zu: Düsseldorf nach Hanoi vom 05.05-20.05) bei m Fluganbieter Travelstart (travelstart.de) per Hotline beantragt. Wir haben einen Link zur Zahlung erhalten. Auf diesem Link war eine Übersicht des neuen Flugs, mit korrekter Destination und korrektem Datum. Wir haben alles mehrmals geprüft. Nach der Zahlung haben wir eine Zahlungsbestätigung erhalten. Dann hat der indische Mitarbeiter aber einen anderen Flug für uns umgebucht. Wir haben eine Buchungsbestätigung für einen falschen Flug erhalten. Der Zahlungslink ist nur zwei Stunden gültig sodass wir im Nachhinein, bis auf unsere Zeugenaussage, nicht beweisen können, dass ein anderer Flug gebucht wurde als auf der Zahlungsübersicht angezeigt war. Die Gespräche wurden aufgezeichnet, sodass nachvollziehbar wäre, um welchen Flug es sich bei dem Angebot gehandelt hat. Auf diesen haben wir aber keinen Zugriff. Generell ist es sehr schwer, Unterstützung bei Travelstart zu erhalten. Die Servicemitarbeiter […]
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