elumbus-reisen.de: “Leider habe ich bis jetzt weder einen Zahlungseingang noch ein Feedback von Elumbus erhalten” Frau Sabine J. schrieb uns am 4.3.19: Betreff: Elumbus (elumbus-reisen.de) Verzögerung Rückerstattung Storno Sehr geehrte Damen und Herren, analog dem schon auf ihrer Seite aufgeführten Fall (Firma Elumbus) bzgl. verzögerter Rückerstattung nach Flugstorno versuche ich seit dem 03.10. (Stornodatum) bisher vergeblich die Rückerstattung meiner Kosten (abzgl. Stornogebühren) zu erreichen. Bisher wurde jede E-Mail und auch eine erste per Fax versandte Mahnung mit unerfüllten Versprechungen der zeitnahen Bearbeitung beantwortet. Nun ist meine gesetzte Frist von 14 Tagen verstrichen und bevor ich den Fall an einen Anwalt weitergebe, wollte ich erfragen, ob Sie mir weiterhelfen können. Gerne sende ich Ihnen auch den E-Mailverlauf zu (Vorgangsnr. T-ZKGYSNI1RB-13). Ich bitte um anonymisierte Veröffentlichung ohne Angabe meines vollen Namens. Mit freundlichem Gruß Sabine J. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 5.3.19 an reiseservice@elumbus-reisen.de, Herrn Jörn Eble (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Herr J. schrieb uns am 11.3.19: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, vielen Dank, dass Sie sich für mich eingesetzt haben. Leider habe ich bis jetzt weder einen Zahlungseingang noch ein Feedback von Elumbus erhalten. Ich habe sehr gehofft, dass das Hinzuziehen von Verbaucherschutz.de Elumbus bewegen wird, endlich tätig zu werden. Leider […]
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