uniqlo.eu erstattet nach Retoure Frau Patricia B. schrieb uns am 20.02.2020 Betreff: Uniqlo zahlt Geld nicht zurück Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: A009624865, Kundennummer: CA09850955 Ich habe am 02.01.2020 zwei Mäntel im Wert von insgesamt 199,80€ bestellt. Am 10.01.2020 habe ich dann beide Mäntel als Retoure per DPD zurückgeschickt (Sendungsnummer: 0944 6455 7105 26). Am 31.01. wurde mir dann der Eingang des Pakets bei Uniqlo per Email bestätigt, allerdings mit der Info es sei nur ein Mantel und ein Schal darin enthalten. Darauf habe ich erneut geantwortet. Ich habe erst einmal bei Uniqlo bestellt und womöglich ist beim Wareneingang etwas schief gegangen. Seitdem erhalte ich von Uniqlo keine Antwort mehr. Ich habe einen Käuferschutz-Antrag bei PayPal gestellt, dort kann mir allerdings nicht geholfen werden. Bis heute habe ich kein Geld zurückerstattet bekommen und erhalte auch keine Rückmeldung mehr vom Kundenservice von Uniqlo. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 20.02.2020 an kundenkontakt@ml.uniqlo.eu, Herrn Tadashi Yanai (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort. Sehr geehrter Herr Matthies, vielen Dank für Ihre E-Mail. Der Fall von Frau B. wurde an mich als Market Leader für Uniqlo Deutschland eskaliert. Leider wurde die Rückerstattung für Frau B. aufgrund einer internen Fehlkommunikation nicht zeitig bearbeitet. Wir haben heute die […]

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smile-correct.de liefert das Abdruckset nicht, antwortet nicht. Herr Matthias D. schrieb am 09.03.2020: Betreff: smile-correct.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 19.12.2019 habe ich über o.g. Bestellnummer ein Abdruckset für 49 € bestellt. Zahlungseingang wurde bestätigt und das Paket vermeintlich versendet. Abgesehen von zwei Nachrichten, dass das Paket unzustellbar zurückgegangen ist, höre ich leider nichts. Ich bekomme auch keine Paketnummer oder Sendungsnachweis zugesandt. Auf Mails meinerseits wird nicht reagiert. Freundliche Grüße Matthias D. Nummer: Bestellnummer #698 verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.03.2020 an Herrn Sergej Ushakov (Geschäftsführer) unter kontakt@smile-correct.de weiter, erhielt allerdings keine Antwort. Herr Matthias D. schrieb am 17.03.2020: Guten Morgen Herr Matthies, leider ist bis heute keine Antwort/Stellungnahme an mich erfolgt. Freundliche Grüße Matthias D. verbraucherschutz.de antwortete am 17.03.2020: Sehr geehrter Herr D., wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen eine postalische Fristsetzung / Einschreiben und dann ggf. eine Anzeige zu erstatten oder einen Mahnbescheid zu erlassen.

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Aeroplan Probleme bei der Flugstornierung wegen Corona. So gehen Sie am Besten vor: Herr Nikolas P. schrieb am 21.03.2020: Betreff: Probleme bei der Flugstornierung Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im letzten Jahr einen Flug von München nach Shanghai (Flug geht über Wien) und von Peking zurück nach München gebucht. Der Preis lag bei 815€. Der Termin meiner Reise wäre ab dem 25.04.2020 gewesen. Damals waren die Ausmaße des Coronavirus noch nicht bekannt. Da sich im Verlauf der Wochen die Lage verschärfte und sie dann auch bei uns in Europa ankam, habe ich mich dazu entschlossen mit der Firma Aeroplan GmbH Kontakt aufzunehmen, um den Flug stornieren zu lassen. Der erste Kontakt war am 21.02.2020, dort hatte die Lufthansa bereits alle Flüge bis zum 28.03 gestrichen. Es erfolgten weiterer E-Mailkontakt. Ab dem 02.03.2020 waren von der Lufthansa bereits alle Flüge bis zum 24.04.2020 gestrichen (ein Tag vor meine Abreise). Eine kostenfreie Stornierung aufgrund der angespannte Lage war von der Firma Aeroplan GmbH immer noch nicht möglich. Sie boten mir lediglich an, dass ich die Steuern der Buchung zurück bekommen würde. In dem Fall ca. 100-110€. Am 17.03.2020 habe ich erneut angefragt, ob zu dem Zeitpunkt eine kostenfreie Stornierung […]

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Ethiad keine Rückerstattung trotz Corona Reisewarnung. So gehen Sie am Besten vor: Frau Julia S. schrieb am 22.03.2020: Betreff: Flug kann aufgrund der aktuellen Situation (Covid-19) nicht genommen werden, Fluggesellschaft bietet keine Rückerstattung an Kunden-oder Vertragsnummer: GIKSGG Nachrichtentext: Hallo zusammen, wir haben einen Flug über Etihad von München nach Mahe (Seychellen) Flug für den 31.03.2020 (Rückflug 13.04.2020) vor einiger Zeit direkt über Etihad gebucht. Aufgrund der aktuellen Covid-19 Situation haben die Seychellen die Einreise für nicht Einheimische auf unbestimmte Zeit ausgesetzt. Das Auswärtige Amt hat auch eine entsprechende Einreisewarnung auf der Homepage veröffentlicht. Etihad selber bietet uns keine Rückerstattung an, es kann lediglich eine kostenlose Umbuchung erfolgen. Die Umbuchung muss (damit keine zusätzlichen Gebühren anfallen) bis zum 30.06. erfolgt sein, der Flug selber muss noch in 2020 stattfinden. Aufgrund der aktuellen Situation ist das keine zufriedenstellend Lösung, wir können den Flug nicht antraten und wissen auch nicht wann wir wieder fliegen können. Ich hoffe Sie können uns hierbei unterstützen. Vielen Dank und lieben Gruß Julia S. verbraucherschutz.de antwortete am 23.03.2020: Sehr geehrte Frau S., das Auswärtige Amt hat am 17.3.2020  eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen, deshalb müssen Reisen heute kostenfrei storniert werden. Ich habe eben mit unserem Partneranwalt gesprochen. Er bittet […]

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Opodo: Stornierung trotz Reisewarnung nicht möglich. So gehen Sie am Besten vor: Herr Lukas S. schrieb am 20.03.2020: Betreff: Opodo Kundenservice nie zu erreichen – Stornierung aufgrund Reisewarnung und Einreisebeschränkung nicht möglich Kunden-oder Vertragsnummer: 4845938400, 4845993827 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund der derzeitigen Situation, ausgelöst durch das Coronavirus (SARS-CoV-2), ist es uns leider nicht möglich unsere gebuchten Inlandsflüge in Thailand anzutreten. Durch das auswärtige Amt wurde bereits eine explizite Reisewarnung ausgesprochen, zudem ist es nicht mehr möglich nach Thailand einzureisen, ohne in eine 14-tägige staatliche Quarantäne gesteckt zu werden. Quellen hierzu: Auswärtiges Amt: https://www.auswaertiges-amt.de/de/aussenpolitik/laender/thailand-node/thailandsicherheit/201558 Deutsche Botschaft Bangkok: https://bangkok.diplo.de/th-de/service/aktuelle-informationen/2320408 Wir versuchen nun Opodpo seit Tagen telefonisch zu erreichen, leider erfolglos. Die Warteschleife für Kunden mit Buchungsnummern ist dauerhaft überlastet, sodass dort nicht einmal mehr die Buchungsnummer erkannt wird. Die Kollegen aus dem Kundenservice aus dem Neugeschäft können oder wollen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen. Es wird immer nur auf die Airline verwiesen. Laut §433 BGB ist der Kaufvertrag mit Opodo zustande gekommen, sprich Opodo ist in diesem Fall unser Vertragspartner und NICHT die Airline. Wir haben uns dennoch mit der Airline in Verbindung gesetzt, diese verweißt aber zurecht auf Opodo. Den Kontakt per E-Mail haben wir bereits mehrfach gesucht, […]

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Corona: Hotels.com Stornierung nicht möglich, nicht erreichbar. So gehen Sie am Besten vor: eingereicht am: 23.03.2020 um 19:06 Von: Björn M. schrieb uns am 23.3.2020: Betreff: Anbieter nicht erreichbar Kunden-oder Vertragsnummer: 9005248203244 Nachrichtentext: Wegen Covid-19 habe ich zu 2 Buchungen Unklarheit: Bestätigungsnummer: 9005248203244 Bestätigungsnummer: 9200036317017 Beide Reisen können aufgrund der aktuellen Erlässe der Landesregierungen (keine Hotelaufenthalte zu touristischen Zwecken in Niedersachsen und Hamburg) von Hotels.com gar nicht mehr angeboten, bzw. erfüllt werden. Der Anbieter Hotels.com ist seit Tagen nicht erreichbar. Ich habe mehrere Stunden erfolglos in der Telefonwarteschleife verbracht und werde immer wieder rausgeworfen. Emails an kundenservice@hotels.com werden nicht angenommen und einfach an den Kunden zurückgespielt mit dem Hinweis die Hotline anzurufen, was ja wie geschildert nicht funktioniert. Man wird als Verbraucher in der Handlungspflicht gelassen, da von seiten Hotels.com keine Information oder Unterstützung kommt. Ich möchte mein Geld für die Reisen von Hotels.com zurück erstattet bekommen. MfG Björn M. Verbraucherschutz.de schrieb: Sehr geehrter Herr M. das Auswärtige Amt hat am 17.3.2020 eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen, deshalb müssen Reisen kostenfrei storniert werden. Unser Partneranwalt bittet Sie, zunächst ein Einschreiben an hotels.com zu senden mit der Bitte um Erstattung und einer Fristsetzung von 20 Tagen. Wenn sich die Firma bis Fristende […]

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Corona: easyjet nur Umbuchung möglich. So gehen Sie am Besten vor: Herr Michael P. schrieb am 23.03.2020: Betreff: Easyjet storniert Flug und weist nicht auf Rückerstattungsrecht hin Kunden-oder Vertragsnummer: K1LFMCV Nachrichtentext: Aus gegebenem Anlass wurde ich am heutigen 23.3. informiert, dass mein Flug Berlin Schönefeld – Lissabon gestrichen wurde. In der Benachrichtigung per E-Mail wird der Kunde lediglich zwei Mal auf die Option hingewiesen, diesen Flug UMZUBUCHEN. Dass der Kunde ein Recht hat, sein Geld zurückzuverlangen, wird nicht erwähnt. Ebenso fehlt in dieser E-Mail jeglicher Hinweis auf die europäischen Fluggastrechte und das Recht auf eine Entschädigung. Selbst nach dem Login auf der Website unter “Buchung verwalten” hat der Kunde immer noch keine Möglichkeit, eine Stornierung in die Wege zu leiten, die zu einer Rückzahlung führt. Hier wird dem Kunden also bewusst sein Recht verschwiegen. Nach meinem Verständnis wird hier gegen das Gesetz verstoßen, den Kunden mit Mitteilung der Flug-Stornierung über seine Möglichkeiten nach geltendem Recht zu informieren. Mit anderen Worten: Der Kunde wird bewusst “im Regen stehen gelassen”. Beweise (Original-E-Mail und verbraucherschutz.de antwortete am 24.03.2020: Sehr geehrter Herr P., das Auswärtige Amt hat am 17.3.2020 eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen, deshalb müssen Reisen kostenfrei storniert werden. Unser Partneranwalt bittet Sie, zunächst […]

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MSC Kreuzfahrt wegen Corona abgesagt, jetzt NUR Gutschein. So gehen Sie am Besten vor: Frau Tanja K. schrieb am 23.03.2020: Betreff: Kreuzfahrt abgesagt und jetzt NUR Gutschein Kunden-oder Vertragsnummer: 33387488 Nachrichtentext: Hallo, HILFE: , wir hatten eine Kreuzfahrt in den Osterferien bei MSC gebucht und die Rederei hat unsere Komplettreise inkl Flug abgesagt und möchte nun nur einen Gutschein geben und nicht das geld zurück.Wir können aber bis Ende 2021 KEINEN Gutschein nahmen da wir dienstlich beide bei der Justiz sind und auch noch einen schulpflichtigen Sohn haben UND bereits die Reisen geplant…. Können sie mir Helfen? Das kann doch nicht sein das die REDEREI ABSAGT und nun unsere knapp 3200 Euro nicht zurück geben wollen. Hilfe….. Bleiben sie gesund Lieben Gruss Tanja K. verbraucherschutz.de antwortete am 24.03.2020: Sehr geehrte Frau K., das Auswärtige Amt hat am 17.3.2020 eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen, deshalb müssen Reisen kostenfrei storniert werden. Unser Partneranwalt bittet Sie, zunächst ein Einschreiben an MSC zu senden mit der Bitte um Erstattung und einer Fristsetzung von 20 Tagen. Wenn sich die Firma bis Fristende nicht gemeldet hat, wenden Sie sich bitte an unseren Partneranwalt: Rechtsanwalt Vincent Aydin MEA Rechtsanwälte Gneisenaustr. 51 10961 Berlin Deutschland Telefon: 030 / 69533096 […]

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liebesnotiz.de liefert Ware aus China. Beantwortet unsere Anfrage nicht. Frau Bianka H. schrieb am 23.03.2020: Betreff: Vermeintlicher Onlineshop aus Rödermark Kunden-oder Vertragsnummer: ‘4823 Internetseite: liebesnotiz.de Nachrichtentext: Christian Albrecht Liebesnotiz Ruhrweg 3 63322 Roedermark Deutschland Telefon: 015774022665 E-Mail: kontakt@liebesnotiz.de Dieser Laden lockte mich mit einem Slogan, die Produkte seien nur an diesem Tag um die Hälfte billiger (das steht jetzt schon seit Wochen so im Shop). Habe vor ein paar Wochen für den Jahrestag meines Freundes und mir eine Lampe bestellt. Hatte hier gefragt, ob die Lieferung bis zum 24.3. klappt, weil wir da unseren feiertag haben. Das wurde mir zugesichert und versprochen. WOllte dort auch mehrfach anrufen + fragen, hier geht unter angegebenen Nr. im Impressum nie Jemand ans Tel. Letzte Woche erhalte ich nach Nachfrage eine Email, dass sie Ware bis Ende der Woche das Haus verlässt (ich dachte in deutschland, weil die o. a. Adresse ja so im Impressum steht und kein Hinweis darauf, dass die Ware von woanders her kommt). Gestern zum Sonntag erhalte ich eine Email, dass die Ware das Haus verlassen hat und ich die Sendung verfolgen kann, sich die Lieferung etwas verspätet… Ich gehe in die Sendungsverfolgung und sehe dort, dass die Ware aus […]

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Forderung der PLUS INKASSO AG / Dr. Roland Hoffmann. Herr Friedrich S. schrieb am 26.03.2020: Betreff: Inkassoforderung der Fa. PLUS INKASSO; Dr. Roland Hoffmann ; Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg Nachrichtentext: Am 25.03.2020 habe ich von der PLUS INKASSO AG ; Dr. Roland Hoffmann; Winterhuder Weg 29; 22085 Hamburg einen letzten Mahnbescheid bekommen per Email der mit folgender Anschrift beschrieben war, unter dieser Adresse ich schon seit 1.11.2019 nicht mehr gemeldet bin und habe einen Postnachsende Antrag gestellt an meine neue Adresse. Vom Auszugsdatum bis gestern habe ich keine Post bekommen die irgendwelche Forderungen an mich gerichtet waren. Nummer: Aktenzeichen: 314DE25597 verbraucherschutz.de antwortete am 26.03.2020: Sehr geehrter Herr S., die benannte Inkasso Firma steht auf der Schwarzliste der Verbraucherzentrale Brandenburg: verbraucherzentrale-brandenburg.de/aktuelle-meldungen/vertraege-reklamation/abzocke/schwarzliste-unserioese-inkassoschreiben-39486 Daher müssen wir davon ausgehen, das es sich um eine unberechtigte Forderung handelt. Wir werden eine Warnung veräffentlichen.

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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail angeblich von Helpdesk Mastercard / info@rasta-locke.de als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Frau Kathrin T. schrieb am 26.03.2020: Betreff: Fishing-Mail von info@rasta-locke.de unter Absender Helpdesk Mastercard Nachrichtentext: Inhalt der Email: “Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, bei einer Überprüfung Ihres Kundenkontos mussten wir feststellen, dass Ihre Rechnungsdaten veraltet sind. Mit veralteten Rechnungsdaten können wir die Sicherheit Ihres Kundenkontos nicht gewährleisten deshalb waren wir gezwungen Ihre Mastercard zunächst einzufrieren. Wir bitten Sie umgehend Ihre Rechnungsdaten auf den neusten stand zu bringen um auch zukünftig mit Ihrer Mastercard bezahlen zu können. Tun Sie dies nicht innerhalb der nächsten 48 Stunden ändern wir den Status Ihrer Mastercard von eingefroren auf geschlossen. Das würde bedeuten das Sie eine neue Mastercard bei Ihrer jeweiligen Bank beantragen müssten um weiterhin unsere Services zu nutzen. Link zum Vorgang Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mastercard Helpdesk” Den Link habe ich selbstverständlich nicht benutzt. Ein Anruf bei der Service-Hotline des BCS Kartenservicecenter der Sparkassen-Finanzgruppe (089/411 116-446) brachte mir die Sicherheit, dass meine Mastercard in keinem Fall […]

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mimty.de: Versandzeit 20 Tage. Herr Peter S. schrieb am 24.03.2020: Betreff: Ware wurde bestellt – Ware wurde sofort bezahlt – Lieferung erfolgt nicht – Kontakt zu dem Online-Shop nicht möglich – Emails werden nicht beantwortet Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung #MT12898 Internetseite: Mimty.de Nachrichtentext: Sehr geehrter Damen und Herren, ich bestellte am 11.03.2020 ein Angebot auf der Seite von Mimty.de, und zwar fünf FFP3 Atemmasken zum Preis von 29,99, inkl. Versand. Dieses Bestellung wurde sofort über Amazon Pay beglichen. In der Annonce stand, dass die Artikel lieferbar sind, so wie es auf der Page von Mimty.de ! !auch zum jetzigen Zeitpunkt !! noch vermerkt ist. Ich erhielt umgehend ein Email von Mimty.de, in dem stand, dass meine Bestellung soeben zum Versand vorbereitet würde, und ich ein Email bekäme, wenn die Ware auf dem Weg ist. Seither keine Reaktion. Ware ist bezahlt. Nachfragen per Email, wo denn die bezahlte Ware bliebe, die ja, laut Online-Shop Seite (auch jetzt noch) sofort leiferbar ist, werden nicht beantwortet. Zwei Emails gesendet mit Anmahnung der Lieferung – keine Antwort. Ich bitte um Ihre Hilfe, wenn das für Sie möglich ist. Bitte intervenieren Sie bei dieser Firma (gehört zur Shopiago GmbH). Die sofortige, korrekte Lieferung der Warenbestellung, oder […]

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Corona: Ryanair.rooms Kontaktaufnahme unmöglich. So gehen Sie am Besten vor: Frau Greta W. schrieb am 24.03.2020: Betreff: Keine Kontaktaufnahmemöglichkeit/uneinsichtige Buchung Kunden-oder Vertragsnummer: 9211535100311 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Ryanair Rooms (in Kooperation mit Hotels.com) vom 9.-13.4. ein Hotel in Palma de Mallorca gebucht (Hotel Isla Mallorca & Spa). Aufgrund von Covid-19 machte ich mir Sorgen um die Buchung und kontaktierte das Hotel und fragte nach Stornierungsmöglichkeiten. Diese schrieben mir nur zurück, dass sie geschlossen hätten bis zum 27.4.2020 und ich meinen Reiseanbieter kontaktieren solle, was ich dann auch machte. Als ich meine Reservierungsnummer eintippte, stand dort aber leider immer, dass die Buchung nicht gefunden werden konnte. Wenn ich meine Email eintippte und nochmal eine Buchungsbestätigung anforderte, erhielt ich diese sofort. Ich versuchte, Ryanair.rooms zu kontaktieren, leider erfolglos. Ebenso hotels.com und expedia. Nun bin ich ratlos und würde mich sehr über Hilfe freuen. Mit freundlichen Grüßen Greta W. verbraucherschutz.de antwortete am 24.03.2020: Sehr geehrte Frau W., das Auswärtige Amt hat am 17.3.2020 eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen, deshalb müssen Reisen kostenfrei storniert werden. Wir haben mit unserem Partneranwalt gesprochen. Er bittet Sie, zunächst ein Einschreiben an Ryanair.rooms zu senden mit der Bitte um Erstattung und einer Fristsetzung von […]

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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail angeblich von Amazon info@frestirmst.com als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Von: Amazon <info@frestirmst.com> Gesendet: Mittwoch, 25. März 2020 04:07 An: rekla@verbraucherschutz.de Betreff: Ihr Amazon Konto wurde gesperrt – Wir benötigen Ihre Mithilfe Sehr geehrte/r Raphael R., wir mussten Ihr Benutzerkonto temporär sperren, da wir mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche verzeichnet haben. Sicherheitshalber haben wir Ihr Konto deaktiviert, um eventuellen Missbrauch vorzubeugen. Um Ihr Konto sofort wieder freizuschalten bitten wir Sie die Verifizierung vorzunehmen, nur so können wir sicherstellen, das Ihre Sicherheit weiterhin garantiert ist. Sollten Sie die Überprüfung nicht demnächst vornehmen, müssen wir Ihr Amazon-Konto mit einer Gebühr von 19 Euro belasten, da die Überprüfung in dem Fall manuell bearbeitet wird. Aktivierungsprozess starten Mit freundlichen Grüßen Dies ist eine automatisch versendete Nachricht. Bitte antworten Sie nicht direkt auf diese Nachricht, da diese Absender-Adresse nur zum versenden von Nachrichten eingerichtet wurde. ©1998-2020 Amazon.com. Alle Rechte vorbehalten

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Vodafone.com storniert die Inkassoforderung. Frau Christina O. schrieb uns am 18.02.2020 Betreff: Grosses Problem mit Vodafone Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer 731839085, Vertragsnummer 773977106, Vertrag läuft auf Günter T. ( meinen Vater) Sehr geehrte Damen und Herren, mein Vater Herr Günter T. 86 Jahre alt, hat ein grosses Problem mit Vodafone. Für ihn wurde von einem Servicemitarbeiter, ohne das Wissen und das Einverständnis meines Vaters, letztes Jahr im Mai, ein Vertrag abgeschlossen, über ein Paket Internet/Phone(Vertragsnummer 773977107). Ist uns erst im Juni 2019 aufgefallen als Vodafone einfach den Beitrag im Juni vom Konto meines Vaters abgezogen hat, ohne erteilte Einzugsermächtiung. (Kontodaten sind dort bekannt, da noch ein alter Vertrag von 2013 besteht). Ich habe sofort Widerspruch eingelegt, da mein Vater gar keinen Internetanschluss hat (wovon sich der Servicemitarbeiter selbst vor Ort überzeugen konnte) und der Telefonanschluss ist schon immer bei Telekom. Dieser Vertrag wurde dann auch zum 29.06.2019 beendet. Weiterhin war da aber noch ein zweiter Vertrag, Kabel Digital, mit der Nummer 773977106, den mein Vater auch nicht abgeschlossen hat. Was uns erst bei einer erneuten Abbuchung, von seitens Vodafone, von dem Konto meines Vaters, auch wieder ohne erteilte Einzugsermächtigung für diesen Vertrag. Ich habe wiederholte Male an Vodafone geschrieben und Widerspruch […]

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mimty.de erstattet die Vorauskasse. Frau Inga H. schrieb am 17.03.2020: Betreff: Bestellung von Masken – und nach 2 Minuten Bestellung per Mail (weil nicht anders möglich) widerrufen/storniert – Kunden-oder Vertragsnummer: MT 31649 Internetseite: Mimty.de — zugehörig zur Shopiago GmbH Nachrichtentext: Da mein Mann Krebspatient mit Chemoimmuntherapie ist, habe ich Angst vor dem Coronavirus und möchte ihn besonders schützen. Von Mimty sah ich im Internet nun die Anzeige, dass Schutz-Atem-Masken noch vorhanden und in 1-3 Tagen lieferbar seien. Eigentlich bin ich misstrauisch bei solchen Anzeigen, aber da die Zahlungsweise über Amazon-Pay zu regulieren war, hatte ich Vertrauen, dass Amazon nicht mit unseriösen Firmen zusammenarbeiten wird, und bestellte 10 Masken für 49,99 €. Zahlung und Bestätigung erfolgten sofort, nur dann sah ich, dass die Lieferung für April avisiert wurde – das ist zu spät und so habe ich die Bestellung sofort widerrufen/storniert, um Bestätigung der Stornierung und um Rücküberweisung meines Geldes gebeten. Beides an Mimty und auch an Shopiago wieder per Mail, da ein anderer Zugang nicht möglich war. Bis heute keine Antwort von beiden. Heute habe ich dies alles noch einmal bei Mimty angemahnt und auf das in Deutschland gültige Widerspruchsrecht hingewiesen und mit rechtlichen Schritten gedroht. Mich wundert es sehr, […]

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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail von VB- Ihre Betreuung und Beratung kontakt@nickikretz.de / Volksbank als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Spam Mail von VB- Ihre Betreuung und Beratung kontakt@nickikretz.de / Volksbank. Sehr geehrter Kunde/in wir bemühen uns stehts um ihre Sicherheit im Netz, darum wird neu eine Verifizierung zwei mal im Jahr stattfinden. Dies wurde auch vom Schutz für Verbraucher angeordnet und werden in den Regelungen und Bestimmungen neu angepasst. Die Verifizierung dauert nur wenige Minuten und bitten sie alles korrekt durchzuführen. hier verifizieren Mit freundlichen Grüßen, Ihre Team der Volksbank

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Corona: Amerikan Airlines verweigert Erstattung. So gehen Sie am Besten vor: Herr Timo S. schrieb uns am 27.3.2020: Subject: Hilfe benötigt: Flug teilweise storniert – Geld zurück? Guten Tag Frau Lauckenmann, Liebes Team des Verbraucherschutzes, wie viele andere sind wir und besonders unsere Urlaubsplanung durch den Corona-Virus betroffen. Ich bin mir sicher, auch Ihre Telefone stehen seit dem Ausbruch der Pandemie nicht mehr still. Aus diesem Grund möchte ich mich schon im Vorfeld bei Ihnen für Ihre Zeit und Ihre Unterstützung bedanken. Da ich mir nicht sicher bin, ob Sie mir mit meinem Anliegen weiterhelfen können, möchte ich Ihnen den Sachverhalt kurz darstellen: Für einen Familienurlaub haben wir über flysmarter.de Flugtickets für den 04.04. von Frankfurt über Toronto nach Orlando gebucht. Am 09.04 sollte es dann von Orlando weiter nach Panama City gehen und von dort am 18.04. wieder zurück nach Frankfurt. Die Tickets wurden am 11.02.2020 für mich und meine Partnerin erworben. Die Tickets sowie die Buchungsbestätigung und die Quittung hänge ich im Anhang an. Am 12.03. habe ich bereits nachgefragt, wie die aktuelle Situation bezüglich unserer Flüge ist und folgende Antwort erhalten: Please note that we are bound by and follow the airlines rules regarding cancellations and re-bookings. […]

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lastminute.de – Gespäckschutz nicht eingehalten / antwortet nicht. Frau Stephanie G. schrieb uns am 6.3.2020: Betreff: lastminute.de – Gespäckschutz nicht eingehalten Kunden-oder Vertragsnummer: 1611928061 Nachrichtentext: Für eine Reise von Mexico City nach Tel Aviv (über New York und Istanbul) hatte ich bei lastminute.de einen Gespäcksschutz mitgebucht. Auf der Seite der Reiseagentur wird versprochen, bei Problemen mit dem Gepäck zu assistieren und bei etwaigem Verlust pauschal 1000 Euro zu erstatten. Tatsächlich sind bei meiner Ankunft die Koffer nicht angekommen, am Flughafen wurde mir aber versprochen, dass die Koffer am nächsten Tag nachgeliefert werden, da sie noch in Istanbul seien. Deswegen unternahm ich nichts weiter. Am nächsten Tag kam aber nur einer der Koffer, der zweite wurde von der Firma, die die Lieferungen durchführt, an eine mir nicht bekannte Person abgegeben. Die Firma gesteht zwar ihren Fehler ein, unternimmt aber weiter nichts zu meiner Entschädigung. Nun wollte ich den von lastminute.de erworbenen Gespäcksschutz geltend machen, es stellte sich aber heraus, das auch dafür eine andere Firma (Blue Ribbon) zuständig ist, und diese als Auflage verlangt, dass das Problem innerhalb von 24 Stunden nach Landung gemeldet wird. Darüber hat aber lastminute.de nicht informiert, die Unterlagen von Blue Ribbon kamen mir erst auf Anfrage […]

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Frau Tamara F. schrieb am 06.03.2020: Betreff: Terrarium bestellt – bezahlt – aber nie bei mir angekommen Kunden-oder Vertragsnummer: Kunden-Nr.: 1273 Auftrags-Nr.: 1250 Internetseite: terrariumbau-combe.de Nachrichtentext: Ich habe bereits am 20.11.2019 die Auftragsbestätigung der Firma bekommen. Nach einigen Telefonaten, bekam ich am 16.01.2020 die Auskunft, dass mein Terrarium endlich fertiggestellt sei und bald verschickt wird. Am 20.1. bekam ich auch von der Firma easylox ein Mail, samt Paketnummern, dass meine Pakete verschickt wurden. Nachdem meine Pakete aber nicht bei mir ankamen, fragte ich bei DPD nach, dort bekam ich die Antwort, dass sie zwar die Daten übermittelt bekommen haben, aber keine Pakete. Die Nachfrage bei easylox ergab, dass sie auch nicht wüssten wo meine Pakete sind, das Problem aber an den Hersteller weiterleiten werden. Am nächsten Tag bekam ich dann auch gleich folgende mail: Sehr geehrte Frau Flor, wir haben heute die Nachricht erhalten, dass die Pakete bei Ihnen noch nicht sind. Ich werde persönlich mich darum kümmern und zu DPD fahren, denn die Pakete sind unterwegs. Mit freundlichen Grüßen www.holz-terrarium.de Frank Rosenow Eugen-Papst-Strasse 7 D – 82487 Oberammergau Tel.: 08822 – 923 8008 E-Mail.:info@holz-terrarium.de Darauf antwortete ich, dass mich Herr Rosenow, über den Verbleib einer Pakete, doch bitte am […]

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