“Es ist fast unmöglich Kontakt mit flixtrain aufzunehmen und die Mitarbeiter legen keinerlei Historie oder Akte an für Beschwerden.” Frau  Liliana F. schrieb uns am 25.1.19: Betreff: FLIXBUS – Flixtrain Am 20Jan19 um 16:49Uhr trat ich meine Zugreise mit der Firma FLIXBUS an, welche auch Züge hat (Flixtrain). Ich hatte ein Ticket von Hamburg Hauptbahnhof bis Gelsenkirchen Hauptbahnhof. An der ersten Haltestelle Hamburg Harburg, hielt der Zug und es wurde eine Durchsage gemacht. Hier begrüßten die Mitarbeiter die hinzusteigenden Passagiere und informierten uns, dass der Zug hier etwa 15 bis 20 Minuten halten müsste, da es eine Streckensperrung gäbe. Einige Passagiere verließen darauf hin den Zug um an die frische Luft zu gehen, ich ebenfalls. Meinen Koffer habe ich im Zug gelassen und stellte mich mit meiner Handtasche direkt vor die Zugtür des letzten Wagons (in welchem im saß). Nach maximum 2 Minuten schlossen sich alle Türen automatisch, ohne Warnung und ohne jegliche Chance diese wieder zu öffnen. Wir bemerkten, dass in der Mitte des Zuges eine Tür offen war, an welcher eine Flixzug Mitarbeiterin stand. Ich rannte schnell zu dieser Tür und erklärte der Mitarbeiterin, dass mein Koffer noch im Zug wäre und dass niemand mit einer so kurzen […]

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Sonnenklar.TV/Big Xtra: “leider habe ich, außer dem automatischen Beantworter, nicht wieder von Ihnen gehört.” Herr Wulf R. schrieb uns am 9.1.19: Betreff: Sonnenklar.TV/Big Xtra Guten Tag, wir haben mit Datum 14.6.2018 eine 15-tägige Nilkreuzfahrt Schiff+7 Tage Hotel Ancient Sands in El Gouna gebucht. Ausschlaggebend für die Buchung dieser Reise, war das Versprechen der “Weltneuheit” des Fluges von El Gouna nach Luxor. Bestätigt wurde der Flug von El Gouna 17.00h nach Luxor 18.00h. Nach der Kreuzfahrt zurück Luxor 10.30h nach El Gouna 11.30h. Mit Datum vom 16.10. wurde uns mitgeteilt, das sich der Ablughafen von El Gouna nach Hurghada geändert hat. Flugzeiten identisch. Das war erträglich, aber 1 Stunde mehr Transferzeiten Hotel -Flughafen. Beim 1. Treffen mit der örtlichen Reiseleitung(am Tag nach der Anreise) wurde uns mitgeteilt, das der Abflug nach Luxor vorgezogen würde, und wir um 07.00h nach Hurghada abgeholt würden. Wir waren also vor 12.00h auf dem Schiff, die 1. Besichtigung fand am Nachmittag des folgenden Tages stattNach der 7-tägigen Nilkreuzfahrt, wurde uns dann mitgeteilt, das wir nicht um 10.30h abfliegen, sondern erst 18.00h abgeholt und um 20.00h abflögen. Wir waren dann erst um 22.30h im Hotel. Wir mussten die Kabine bis 12.00h geräumt haben und mussten die Getränke […]

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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, diese Mail angeblich von PayPal als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Von: Sicherheit <service@paypal.de> Gesendet: Mittwoch, 6. Februar 2019 20:22 An: rekla@verbraucherschutz.de Betreff: Wichtige Mitteilung an Raphael R. Sehr geehrte/r Raphael R. Es wurden Unregelmäßigkeiten auf Ihrem Konto entdeckt.   PayPal schrieb uns: Bei der übersandten E-Mail handelt es sich um eine gefälschte E-Mail. Ich kann Ihnen bestätigen, dass diese E-Mail nicht von PayPal stammt.

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Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass ein Herr Friedrich Krossler den Verein “Verbraucherschutz Bundesverband gemeinnütziger Verein e.V.” gegründet hat. In diesem Zusammenhang möchte Herr Krossler auch unsere Domain verbraucherschutz.de übernehmen. In einem Schreiben an diverse Firmen behauptet Herr Krossler, dass “die Nutzung unserer Marken “Verbraucherschutz.de” und VSB Verbraucherschutz.de” ab 2019 nicht mehr genutzt werden dürfen.” Ziel dieses Schreibens ist es, von den Firmen 480,- Euro zu ergaunern. Wir haben daraufhin die auf Wettbewerbsrecht und Markenrecht spezialisierte Kanzlei LoschelderLeisenberg Rechtsanwälte (www.LL-ip.com). Beauftragt, gegen den Verein und Herrn Friedrich Krossler eine Einstweilige Verfügung zu erwirken. In der einstweiligen Verfügung vom Landgericht Berlin vom 04.02.2019 wird Herrn Krossler und seinem Verein im Rahmen geschäftlicher Handlungen untersagt wie folgt zu behaupten: “Die Nutzung unserer eingetragenen Marken “verbraucherschutz.de” dürfen ab 2019 nicht mehr genutzt werden”, soweit die Antragsgegner (die Redaktion: Friedrich Krossler) über keinerlei Markenschutz für die Wortmarke “verbraucherschutz.de verfügen.” Gründe: Zur Begründung wird auf die beigefügte Antragsschrift Bezug genommen. Dabei wird ergänzend darauf hingewiesen, dass die Irreführung sich daraus ergibt, dass der Antragsgegner zu 1 (die Redaktion:Verbraucherschutz Bundesverband gemeinnütziger Verein e.V.) den Eindruck erweckt, die Wortmarke verbraucherschutz.de zu besitzen, obgleich es sich um eine Wortbildmarke handelt. Die Bezugnahme auf das Aktenzeichen des DPMA (die […]

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Onlineshopping-59.com. “Paket erhalten; Rechnung 70 €; nie etwas bestellt” Herr Nico T. schrieb am 22.11.2018: Onlineshopping-59.com. Paket erhalten; Rechnung 70 €; nie etwas bestellt: Guten Tag. Heute kam ein Paket mit der Post mit einem Produkt für das ich mich auf Facebook interessiert habe bin auf die Seite und wollte mich schlaumachen bezüglich Preis. Letztenendes habe ich keinen Preis gefunden und so die Seite geschlossen ohne etwas zu bestellen. Wie gesagt heute kam das Paket mit besagtem Produkt per Post. Auf der Rechnung steht Lieferdatum 16.11.18! Wir kann ich vorgehen weil ich nirgendwo eine Adresse für Retouren finde? Mit freundlichen Grüßen, Nico T. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 26.11.2018 an mail@onlineshopping59.com weiter und erhielt am 27.11.2018 nachstehende Antwort. Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns zu kontaktieren. Wir verstehen Situation, haben uns entschlossen den Fall abzuschließen und Rechnung ccc zu stornieren. Detaillierte Informationen zu Ihrer Bestellung können Sie in den Einkaufsbedingungen auf unserer Produktseite einsehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Online Shopping 59 Customer Service “Impressum”: You can send us an email directly at mail@onlineshopping59.com In case you need to send us a letter, please use the following address: Online Shopping 59 C/O Aliaz […]

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Pauschalurlaub oder Individualreise: Was eignet sich für wen – und warum? Die Unterschiede zwischen Pauschalurlaub und Individualreise könnten kaum größer sein. Wenig Organisationsaufwand, gute Kalkulierbarkeit des Reisepreises und finanzielle Absicherung im Insolvenzfall – oder doch lieber spontane Ausflüge, Übernachten in Privatwohnungen und tiefe Einblicke in fremde Kulturen? Die Unterschiede zwischen Pauschalurlauben und individuell geplanten Reisen könnten kaum größer sein. Gemeinsam mit HolidayCheck haben wir beide Reisearten auf „Herz und Nieren“ geprüft und vergleichen die jeweiligen Vor- und Nachteile. Welche Vorteile hat eine Pauschalreise? Eine Pauschalreise bietet vor allem Verlässlichkeit: Es gibt mit dem Veranstalter einen festen Ansprechpartner. Dieser kümmert sich um Hin- und Rückflug, Hotel, Transfers sowie um Sport-, Freizeit- und Ausflugsangebote vor Ort. Wenn es Komplikationen im Reiseablauf gibt oder Urlauber mit Leistungen nicht zufrieden sind, muss der Veranstalter dafür geradestehen. Die Sicherheit, sowohl organisatorisch als auch finanziell, gehört zu den großen Vorteilen dieser Reiseform. Pauschalreisende können deshalb nach der Buchung die Füße hochlegen und sich ganz auf ihren Urlaub freuen. Und wie sieht es bei individuellen Reisen aus? Bei individuell organisierten Reisen ist der Urlauber selbst in der Pflicht: Ist das Hotel überbucht oder fällt ein Flug aus, muss er sich eigenständig um Ersatz bemühen und die schönste […]

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“Nach einer schriftlichen Widerrufserklärung meinte Slewo im Nachhinein der Widerruf würde nicht bestätigt und es werden 79 Euro Speditionskosten erhoben.” Frau Eugenia E. stellte am 22.12.18 einen Kommentar zu unserem Artikel über Slewo ein: Wir hatten die gleiche Erfahrung. Nach einer schriftlichen Widerrufserklärung meinte Slewo im Nachhinein der Widerruf würde nicht bestätigt und es werden 79 Euro Speditionskosten erhoben. Bis jetzt habe ich kein Geld erhalten. Werde mich an Verbraucherschutzzentrale melden und das Geld gerichtlich einklagen. Wir schrieben am 29.12.19: Hat sich die Angelegenheit seinerzeit zu Ihrer Zufriedenheit erledigt? Wenn nicht, lassen Sie mir bitte die Bestellnummer zukommen. Frau E. schrieb: Guten Tag, Nein, leider nicht. Ich hätte slewo eine Zahlungsfrist von 28.12.18 gesetzt. Geld ist nach wie vor keins da und auch keine Rückmeldung. Die Bestellnummer ist 181106-100122190. Bezahlt habe ich am 8.11.18. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich der Sache annehmen. So wie ich das gelesen habe, waren mehrere von dem Fall betroffen. Mit freundlichen Grüßen Eugenia E. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.12.19 an Slewo, Herrn Tobias Otto weiter und erhielt die nachstehende Zuschrift: Hallo Frau Lauckenmann, also die Rückzahlung ist bei uns am 20.12. raus und auch wertgestellt worden Frau E. schrieb uns am […]

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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, keine unberechtigten Forderungen der Global Agentur zu bezahlen. Frau Karin L. schrieb am 11.02.2019: Betreff: “Global Agentur Gestaltung und Produktion von Werbemiteln” angebliche Adresse: St. Peterstr. 5 6463 Kerkrade Nachrichtentext: Ich habe heute einen Brief von o.g. Absender bekommen mit einer Rechnung über 670 € für Kinderschutz-Info-Broschüren, die ich angeblich bestellt haben soll. Die Agentur ist im Netz nicht zu finden, es gibt auch keine e-mail-Adresse und keine Telefonnummer. Offenbar ein Betrugsversuch. Freundliche Grüße, Karin L. Bankverbindung der “Rechnung”: IBAN GR1802603220000170101179063 BIC RBKGRAA

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“Bei modetalente.com ist nicht erkennbar, dass der Firmensitz in China ist.” Frau Sabrina R. schrieb am 29.01.2019: Betreff: Verschleierung des Firmensitzes, “China-Shop” meldet die Internetseite: modetalente.com/ Nachrichtentext: Sehr geehrtes Team, Bei diesem Online-Shop ist es für den Laien nicht erkennbar, dass der Firmensitz in China ist. Lediglich die längere Lieferzeit hat mich kurz stutzig gemacht. Erhält man dann endlich die Ware (schlechte Qualität, Größen passen nicht, Schuhe riechen nach Plastik) kann sie nicht problemlos zurücksenden. Dazu müsste man das Paket nach China senden. Die Portokosten übersteigen den Wert der Ware deutlich. Dabei verschleiert die Firma beim Bestellvorgang ihre Rücksendepolitik. Ob das Päckchen auch jemals ankommen würde, sei dahingestell Der Mail-Kontakt ist so zielführend wie drei Tage Kreisverkehr. Man soll es einfach zurücksenden. Andere Optionen wie ein Logistik-Center in Europa sind nicht verfügbar. Haben Sie einen schlauen Tipp? verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 31.01.2019 an service@modetalente.com weiter, erhielt aber keine Antwort und schrieb Frau Sabrina R.: Sehr geehrte Frau R., wir erhielten keine Antwort und werden eine Warnung veröffentlichen. Wir können Ihnen lediglich empfehlen, eine Anzeige zu erstatten. “Impressum” modetalente.com: BTREE Limited ： 20H, 39 Mark Road, Hemel Hempstead, Herts, Buckinghamshire，Vereinigtes Königreich HP2 7DN (Non-Return-Adresse) Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie können […]

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“Ich habe immer noch kein Produkt oder eine Antwort erhalten von luxurysmile-teeth.com” Frau Gloria P. schrieb am 11.02.2019: Betreff: keine Produktlieferung meldet die Internetseite: Luxury Smile, shop.aws.luxurysmile-teeth.com Nachrichtentext: Ich habe bei Luxury Smile im Online Shop ein Bleaching Set bestellt und am 16.01.2019 das Geld überweisen (Nachweis Kontoauszug vorhanden). Auf der Seite steht eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen. Nach 3 Wochen habe ich dem Unternehmen eine Frist gesetzt die Ware zu liefern ansonsten möchte ich mein Geld zurück. Ich habe weder eine Antwort noch ein Produkt noch mein Geld zurück bekommen. Ich möchte auch gar kein Produkt mehr sondern einfach nur mein Geld zurück. Ich hoffe Sie können mir helfen, da ich nicht weiß an wen ich mich sonst noch wenden kann. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.02.2019 an Frau Duka (Geschäftsführerin) unter info@luxurysmile-teeth.com weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau Gloria P. schrieb am 18.02.2019: Hallo, ich habe immer noch kein Produkt oder eine Antwort erhalten von Luxury Smile. Wenn die Firma auch mit Ihnen keinen Kontakt aufnimmt werde ich versuchen als Student eine kostenfreie Rechtsberatung zu bekommen und dagegen vorzugehen. Mit freundlichen Grüßen, Gloria P. verbraucherschutz.de antwortete Frau P. am 18.02.2019: Sehr geehrte Frau P., wir erhielten auch keine […]

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“Rückzahlung von de.paul-valentine.com nach zwei Monaten erhalten” Frau Ann W. schrieb am 12.02.2019: Betreff: Trotz Retoure und Widerruf der Bestellung, keine Rückzahlung von Paul Valentine erhalten meldet die Internetseite: de.paul-valentine.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 24.11.2018 zwei Uhren bei Paul Valentine im Gesamtwert von 228,00 EUR bestellt. Diese Uhren wurden dann endlich am 14.12.2018 bei meiner Packstation angeliefert. Aufgrund von Nichtgefallen habe ich die Uhren am 16.12.2018 um 14:38:20 Uhr bei Hermes als Retoure abgegeben. Laut der Sendungsverfolgung wurde die Retoure bei Paul Valentine am 20.12.2018 um 06:40 angeliefert. Leider habe ich bis heute aber noch nicht meine Rückerstattung erhalten. Trotz mehrfachen E-Mails bekomme ich keine Reaktion. Am Montag, den 04.02.2019 habe ich auch nochmal eine E-Mail versendet und eine Frist bis letzten Freitag, den 08.02.2019 gesetzt, dass sie mir doch bitte den Betrag von 228,00 EUR über Paypal zurück überweisen möchten. Gleiches habe ich auch nochmal über das Kontaktformular versendet. Jedoch bekomme ich nur automatisch generierte E-Mails mit dem Betreff “Wir haben dich nicht vergessen “. Auch telefonisch ist trotz der Anrufe in der Öffnungszeiten niemand zu erreichen und es wird immer wieder auf die Öffnungszeiten verwiesen, obwohl man diese beachtet. Auch der Chat auf […]

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Zum Beleg der Screenshot in dem meine Immobilie in betrügerischer Absicht via Immonet.de zum Verkauf angeboten wird. Herr Andreas M. schrieb uns am 28.2.2018: Sehr geehrte Damen und Herren, Seit 2015 wird regelmaessig eine in meinem Eigentum befindliche bei ImmoNet in Augsburg zum Verkauf angeboten. Meinem Mieter sind bereits Schaeden durch extrem aufdringliche Interessenten entstanden, von Hausfriedensbruch ueber Telefon und Klingelterror am Wochenende. ImmoNet unternimmt trotz meiner konstruktiven Versuche dieses komplizierte Problem gemeinsam zu loesen leider nichts mit Ausnahme der Courtesy calls. Konkret moechte ich zu dem bei Ihnen veroeffentlichten Stellungnahme von Immonet in eigener Angelegenheit Stellung nehmen: Folgende Aussagen von ImmoNet vom 10.05.2017 sind falsch oder so unwirksam, dass sie als wirkungslos eingestuft werden muessen: 1. „geringe Anzahl von Faellen“: Ich habe einmalig ein Haus in 2015 zur Vermietung inseriert und finde dies seither etwa alle 2 Monate als Verkaufsobjekt bei ImmoNet als Inserat (zuletzt 24.2.2018) was zu erheblichen Schaeden und Unannehmlichkeiten fuer Mieter und Eigentuemer fuehrt. 2. „Unser Sicherheitsteam überprüft die Datenbank regelmäßig, auch am Wochenende, nach Auffälligkeiten, löscht zweifelhafte Angebote sofort und informiert Interessenten“: Ausnahmslos wurden im meinem Fall die falsche Anzeigen am spaeten Freitag Abend geschaltet und nahezu ausnahmslos war das Angebot fruehestens erst am Montag […]

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“Sobald man auf die Seite aufsperrdienst-24h.de/ geht und auf den “Zurück”-Button drückt, gelangt auf eine Seite von Google, wo diese ganzen zusammengehörigen Schlüsseldienstseiten angezeigt werden.” Frau Sonja B. schrieb uns am 19.2.19: Betreff: Dubiose Schlüsseldienstseiten Sehr geehrte Frau Lauckenmann, ich schreibe Ihnen, damit Sie eventuell auf die dubiose Seite https://www.aufsperrdienst-24h.de/ aufmerksam machen können. Ich hatte im Januar diesen Schlüsseldienst beauftragt und musste eine unheimlich große Summe zahlen. Über 700€ für das Öffnen einer nicht abgeschlossenen Haustür. Ich ärgere mich im Nachhinein, dass ich auf diesen Schlüsseldienst reingefallen bin. Nach einer ausgiebigen Recherche ist mir noch eine verdächtige Sache aufgefallen. Die folgenden Schlüsseldienstseiten hängen alle zusammen. Sobald man auf die Seite https://www.aufsperrdienst-24h.de/ geht und auf den “Zurück”-Button drückt, gelangt man auf die vermeintliche Google-Suche zurück. Dem ist aber nicht so, man gelangt auf eine Seite von Google, wo diese ganzen zusammengehörigen Schlüsseldienstseiten angezeigt werden. Die Seiten haben alle ein und dieselbe Telefonnummer, teilweise kein Impressum. Der Seitenaufbau ist bei allen ähnlich. https://schluessel-24h.de/ https://schloss-dienst24h.de/ https://sofort-schlüsseldienst.de/ https://www.aufsperrprofi24.de/ https://meinschlüssel.de/ https://schlüsselservice24h.de/ https://keyprofi.de/ Vor diesen Seiten muss gewarnt werden! Ich hoffe, Sie können andere Leute davor bewahren, den gleichen Fehler wie ich zu machen und auf so eine Seite rein zu fallen. Mit freundlichen Grüßen, Sonja […]

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Der Kauf bei baby-endlich-schlafen.de/ susanne.samcart.com Baby-Schlaf-Buch ist mit einem Abo verbunden ist. – PLUS! 30 Tage Gratiszugang zum Trainingsprogramm für Super-Eltern (und die, die es noch werden wollen!). Hier erhalten Sie maßgeschneidert auf Ihre persönliche Familiensituation die passenden Ratgeber, Hörbücher & Videos. Wenn Sie mit dem Trainingsprogramm zufrieden sind und Sie es nicht in der Probephase kündigen, geht das Programm automatisch in ein monatliches Abo über, mit welchem Sie monatlich die passende Lektüre für sich und Ihre Familie erhalten. Die Abbuchung erfolgt nach dem Gratiszugang monatlich für 37€. Sie können das Programm dann natürlich trotzdem jederzeit wieder kündigen. Bitte beachten Sie, dass das Endlich Schlaf für Ihr Baby VIP Programm den Babyschlaf-Turbo und somit auch die Probephase vom Trainingsprogramm bereits beinhaltet.

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Verbraucherschutz.de schrieb am 8.2.19 an die Geschäftsleitung von myberater24.de, erhielt aber keine Antwort. Sehr geehrte Frau Tanja Steden (Geschäftsführerin), ich kommuniziere seit einiger Zeit mit einem Herrn Jakob Schmidt (Filialleitung). Herr Schmidt forderte uns auf, unseren Artikel und die Kommentare zu löschen und schrieb uns: Jetzt zur Information zu unserem Unternehmen: Unser Unternehmen ist ein Unternehmensverbund bestehend aus 8 selbstständigen Unternehmern. Wir sind in der Finanz- und Vermögensberatung tätig. Wir verkaufen Goldsparpläne und Immobilien. www.goldconzept24.de www.myberater24.de Und hier der Link zu unserer Filiale https://goo.gl/23U7BT Wir sind immer wieder auf der Suche nach nebenberuflichen Mitarbeitern die uns im Büro mit unterstützen. Aktuell sind das in unserer Filiale etwa 25 (zufriedene) nebenberufliche Mitarbeiter die auf Gewerbeschein durchschnittlich 500 Euro – 1500 Euro monatlich verdienen. Dieser Link https://goo.gl/23U7BT führt zu: B2B-Beratungsservice www.myberater24.de Rudolf-Diesel-Straße 6 64569 Nauheim Laut Google Eintrag kommt die Meldung: 404. Dies ist ein Fehler. Die angeforderte URL wurde auf diesen Server nicht gefunden. Mehr Informationen liegen uns nicht vor. goldconcept24.de gibt es nicht, aber goldconcept.de. Dort steht im Impressum ein Rolf Högerl mit einer ganz anderen Firmenanschrift. Wir möchte Sie bitten, uns mitzuteilen, welche Funktion Herr Jakob Schmidt in Ihrer Firmen hat. Wir erhielten keine Antwort. Bitte lesen Sie unseren […]

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Verbraucherschutz.de leitete die nachstehenden vier Anfragen am 5.2.19 an Fox Keys weiter, erhielt aber bis heute keine Antwort. Bitte wenden Sie sich an unseren Partneranwalt. Fox Keys schrieb uns am 2.2.19: Das ganze ist dynamisch und einfach unvertretbar. Gern können wir sachlich jeden Fall aufnehmen und sie senden uns eindeutige Parameter der Bestellung. Ich erwate die Löschung des Threads. Sollten Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen werden wir ohne weitere Vorankündigung alle gesetzlichen Möglichkeiten gegen Sie ausschöpfen. Verbraucherschutz.de leitete die nachstehenden vier Anfragen am 5.2.19 an Fox Keys weiter, erhielt aber bis heute keine Antwort: Thomas T. 1.1.19 Hallo ich wurde auch von dieser Firma betrogen. habe Anfang Juni 2018 bezahlt und nach 3 Monaten immer noch keine Ware erhalten. habe den Auftrag storniert. trotz Stornierungsbestätigung warte ich seitdem auf mein Geld. ich würde mir wünschen, das sich viele leidtragende melden, das sich eine Sammelklage lohnt. MfG T. T. E. S. 31.8.18 Ich wurde beschimpft und über Wochen immer vom gleichen vertröstet (ist wohl ein 1 Mann Unternehmen in Berlin). Die Ausreden waren mannigfaltig. Mal müsse die Wegfahrsperre dekodiert werden…mal inaktiviert. Nach Rücksprache mit der hiesigen Polizei soll ich zunächst das Geld Rückfordern. Wenn das dann nicht kommt, ist die Anzeige […]

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Airdiscount24: “Flugticket gebucht, bezahlt und nicht erhalten Anbieter ist nicht mehr erreichbar” Verbraucherschutz leitete im Februar 2019 die nachstehenden Zuschriften an ‘info@airdiscount24.com’, Herrn Michael Jensen (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. eingereicht am: 01.02.2019 um 13:11 Von: Bianca K. Betreff: Storno einer Flugreise Airdiscount24 – Rückzahlung nach ca. 4 Wochen immer noch nicht erfolgt!!!!!!! Sehr geehrte Damen und Herren, am 2.1.2019 haben wir unsere Buchung fristgemäß storniert. Den Betrag von 582,– € hatten wir am 2.1.19 an +die Airdiscount24 überwiesen und eine Zahlungsbestätigung bekommen. Am 7.1.2019 bekamen wir eine Email mit der Bestätigung , dass die Buchung Nr. 4941 hiermit storniert ist und wir unsere Rückerstattung in den nächsten Werktagen erhalten werden. Nach mehrmaliger Nachfrage per Email und per Telefon , wurde uns immer freundlich mitgeteilt, Ihre Rückerstattung von 582,– € sei in Bearbeitung und in den nächsten 2 Werktagen!!! bei uns auf dem Konto! Gestern hatte ich wieder angerufen und wieder die gleiche Auskunft von dem Herrn Licata von Airdiscount24. Ich hatte ihnen am 25.1.2019 per Email eine Frist bis zum 29.1.2019 gesetzt, ansonsten werde ich rechtliche Schritte vornehmen. Heute um 12.39 Uhr hatte wieder angerufen und Herr Licata sagte mir ich sei nicht die einzige die auf ihr […]

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ausnahme-zustand-shop.de: “Also ich habe eben eine E-Mail von Paypal bekommen, dass das ausstehende Geld von der Retoure auf die Kreditkarte gebucht wurde!” Frau Melanie K. schrieb am 11.02.2019: Betreff: Ausstehende Rückzahlung nach Widerruf und Retoure der Ware meldet die Internetseite: ausnahme-zustand-shop.de Ich habe am 15.11.2018 auf des Internetseite ausnahme-zustand-shop.de des Händlers Melih Cakmak eine Winterjacke für 79,90 € gekauft. Die Ware wurde per Paypal bezahlt und an mich versendet. Am 21.11.2018 habe ich den Kaufvertrag schriftlich widerrufen, dieses Schreiben auch dem Paket beigelegt und habe meinen Widerruf auch dem Händler unter meinem Kundenkonto angekündigt. Am 21.11.2018 habe ich das Paket per DHL versendet. Die erfolgreiche Zustellung wurde bestätigt. Auch unter meinem Kundenkonto kann ich den Eintrag entnehmen, dass die Retoure eingegangen ist (Screenshot vorhanden). Bis heute ist der Kaufpreis nicht auf mein Paypal-Konto gutgeschrieben. Auf meine Nachfragen per E-Mail bekomme ich keine Antwort und am Telefon erreiche ich seit Wochen niemanden, auch nicht zu den angegebenen Öffnungszeiten. Nur eine Bandansage ertönt, die darum bittet zu einem anderen Zeitpunkt erneut anzurufen. Bis heute hatte ich keinen Erfolg. Der Händler betreibt auch einen weiteren Shop auf der Amazon-Plattform und bei Ebay, unter ausnahme-zustand-shop.de und emergency-fashion.de. Der Händler informiert unter den AGBs sehr […]

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Wizz Air: “Hallo hab immer noch mein Geld nicht und war auch schon beim Anwalt. Er sagt da die Firma in Ungarn ist kann man da nicht viel machen” Frau Natasa I. schrieb uns am 18.10.18: Betreff: Wizz air zahlt mein Geld nicht zurück Guten Tag ich hab am 26.06 bei wizz air flug einbezahl am postschalter mit eintahlschein da das geld nicht rechtzeitig ankam und die geselschafft meinte ich hatte kein wervendungszweck eingeschriben hadt das nicht funkzioniert jetzt muss mir die wizzair 1088.chf zurückbezahlen was bis heute nicht geschah Sie behaupten mir das geld am 6.07 zürüchüberwiesen zu haben auf mein konto meine Bank sagt das sie die zahlung nie erhalten hat jetzt bin ich seit Monaten am versuchen mein geld zurückzubekommen wizzair macht nichts sie verlangten Bankauszüge dan beweise der Bank das ich das Geld nicht bekommen habe hab auch alles zugeschikt und Trotzdem passiert nichts . Ich bitte um ihren rat wil mir bis hetzt niemand helfen konnte dazu ich wohne in der schweiz Mit freundlichen Grüßen i. Natasa Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.10.2018 an Wizz Air, Herrn József Váradi (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau I. schrieb uns am 24.10.18: Hab von Wizzair bis […]

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Continentbus: “gestern sollte ich mit zwei meiner Töchter eine Reise nach Paris antreten, die ca. 1 Stunde vor Fahrtbeginn per Mail abgesagt wurde.” Frau Franziska V. schrieb uns am 27.12.18: Betreff: Reiseerstattung Sehr geehrtes Team, gestern sollte ich mit zwei meiner Töchter eine Reise nach Paris antreten, die ca. 1 Stunde vor Fahrtbeginn per Mail abgesagt wurde. Das erstaunte mich sehr und leider habe ich mich erst zu diesem Zeitpunkt über Continentbus im Internet erkundigt und mit Erschrecken festgestellt, dass ich mich besser vorher hätte informieren sollen. Mir wurde von Continentbus eine Ersatzreise angeboten mit 3 kostenfreien Stadtrundfahrten. Nun habe ich mich erkundigt und wenn die Reise vom Busunternehmen abgesagt wurde und sie mir eine Ersatzreise anbieten, kann jedoch muss ich diese Reise nicht annehmen. Ich möchte mit diesem Busunternehmen NICHT verreisen, sondern die Kosten meiner Fahrt und die meiner Tochter ( Sie hat für den 11.1. 2019 nach Paris gebucht) zurückerstattet bekommen. Auf der Buchungsbestätigung von Continentbus stehen keine AGB´s und auf ihrer Internetseite steht dazu nichts. Können Sie mit bitte weiterhelfen? Mit freundlichen Grüßen Franziska Viereckl Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.12.19 an ‘service@continentbus.com’, Herrn Daniel Vertgewall (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort.

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