clarks.eu: Kundenservice reagiert nicht Frau Sonja S. schrieb uns am 12.03.2022: Betreff: Reklamation von Schuhen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer CL-EU-002xxxxx Internetseite: clarks.eu Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte am 23.02.2021 ein paar Herrenschuhe bei dieser Firma bestellt. Diese Schuhe wurden nur wenige Male getragen, und das auch nur auf der Arbeit wo die meiste Zeit im Büro gesessen wird. Nun ist der rechte Schuh an der Aussenseite ab dem kleinen Zeh, direkt über der Sohle auf ca. 3 bis 4 cm komplett aufgerissen. Ich habe mich diesbezüglich an dien Hersteller gewandt und ihm auch die geforderten Fotos zugesandt. Dieser machte mir dann ein Angebot von 10% Rabatt auf den Kauf neuer Schuhe. Dieses Angebot habe ich kritisiert mit der Begründung, dass ich Schuhe beanstande die kaum getragen wurden, noch nicht ein Jahr alt sind und von daher der Schaden so nicht eintreten dürfte sondern vielmehr ein Materialfehler vorliegt. Es wären schließlich keine Schuhe aus einem Billigdiscounter. Ich habe mich diesbezüglich auch bei einem Schumachermeister kundig gemacht. Auf diese Email in der ich das Angebot kritisiere und auf eine andere Regelung hinweise, habe ich keine Antwort mehr bekommen. Auch ein erneutes Anschreiben mit dem Hinweis das ich die Angelegenheit nicht […]
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