Dyson: „Unterirdischer Kundenservice“ Herr F. schrieb uns am 31.3.2022 folgende Beschwerde: Betreff: Unterirdischer Kundenservice Kunden-oder Vertragsnummer: Ref 09228467 Internetseite: Dyson.de Nachrichtentext: Am 7.03.2022 wurde beim Dyson Kundendienst ein Knapp 850€ Teure Staubsauger als defekt gemeldet. Diesen durfte ich dann einschicken und wurde am 11.03 Im Dyson Lager gescannt. Noch am selben Tag wurde das Gerät repariert und an mich zurück gesandt. Dieses kam jedoch völlig zerkratzt bei mir, also kontaktierte ich den Support und bat um Hilfe (Referenz: 09261636) Erneut durfte ich das Gerät einschicken (Referenznummer 05895918) am 16.03 wurde das gerät im Dyson Lager gescannt. Am 17.03 wurde ohne Absprache mit mir ein völlig falsches und preislich viel günstigeres Modell Bestellt und an mich Versand (Bestellnummer: 1712431940) Dieses durfte ich wieder zurück senden. Nach unzähligen Anrufen welche von Dyson intern an die „Fachabteilung“ geleitet werden, habe ich am 31.03 weder mein Geld erstattet bekommen, noch das reparierte Gerät zurück erhalten. Der Telefonsupport ist unteririsch und völlig inkompetent. Meine Bitte einen Vorletzten zu sprechen wird nicht nachgekommen. Wie kann ich meine Verbraucherrechte durchsetzten bevor ich den Fall an meine Rechtsschutz geben muss??? Am 1.4.22 leiteten wir die Beschwerde an Herrn Guillaume Lejarre [Geschäftsführung] unter owner.support@support.dyson.de weiter, mit der Bitte um […]
Der Beitrag Dyson: „Unterirdischer Kundenservice“ erschien zuerst auf Verbraucherschutz.de.