baldur-garten.de erstattet den Kaufpreis für die Grünpflanzen. Frau Sarah B. schrieb am 16.04.2021 Betreff: Keine Antwort bei Rückerstattungs-Anfrage trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bei Baldur Garten Kunden-oder Vertragsnummer: 1470497109 Internetseite: baldur-garten.de Nachrichtentext: Guten Tag 🙂 Ich habe am 19.03.2021 eine Pflanze (baldur-garten.de/produkt/Gruenpflanzen/7709/Zimmerpflanzen/Gruenpflanzen/Pachira+Aquatica+ca.+100+cm+hoch/detail.html) und mehrere weitere Utensilien bei Baldur Garten online bestellt. Diese kamen am 12.04.2021 bei mir an und ich sah, dass zahlreiche massive Spuren von Schädlingen (Spinnfäden, Schäden am Stamm und große Löcher in den meisten Blättern) an der Pflanze waren. Da ich die Pflanze so natürlich nicht behalten möchte (vor allem nicht für den recht hohen Preis), wollte ich beim Online Shop den Preis, den ich gezahlt habe zurückerstatten lassen. Leider bietet Baldur Garten keine Kundenservice-Nummer an (nur zur Bestellannahme, nicht für den Support – beziehungsweise die Supporthotline ist mit einer automatischen Ansage blockiert, die kein direktes Gespräch zulässt). Daher geht die Kontaktaufnahme nur über ein auf der Website angebotenes Formular oder an eine Mail-Adresse. Eine vorherige Anfrage, die ich per Formular verschickt hatte, war trotz angegebener 3-4 Tage Antwortzeit nie beantwortet worden, daher habe ich meine Anfrage mit Beweisfoto sowohl per Formular als auch per Mail gesendet. Darin habe ich angefordert, eine Reaktion auf meine Forderung zur Rückerstattung spätestens […]
Der Beitrag baldur-garten.de erstattet den Kaufpreis für die Grünpflanzen erschien zuerst auf Verbraucherschutz.de.