modernplay.de Retoure auf eigene Kosten. Frau Stefanie K. schrieb am 08.09.2020: Betreff: Keine Rückmeldung nach Reklamation Kunden-oder Vertragsnummer: BESTELLUNG #5336730 Internetseite: modernplay.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 21.08.2020 habe ich meine Bestellung (Bluetooth Kopfhörer) von modernplay erhalten. Leider musste ich diese auch sofort reklamieren da einer der beiden Kopfhörer nicht funktoniert. Es kam relativ schnell (am 22.08.2020) eine Antwort, dass ich doch Bitte eine Bild- / Videoaufnahme schicken soll die den Defekt dokumentiert. Dieser Aufforderung bin ich auch unverzüglich nachgekommen aber seitdem kommt seitens modernplay keine Reaktion mehr. Diverse Male habe ich noch versucht eine Antwort zu bekommen, auch mit Fristsetzung, aber leider half das alles nichts. Deshalb wende ich mich jetzt an Sie. Auf der Internetseite von modernplay ist zu lesen : „Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, falls du also aus einem beliebigen Grund mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden bist, erstatten wir dir gerne dein Geld zurück.“ und das würde ich auch gerne erreichen. Keinen Ersatz einfach nur mein Geld zurück. Ich hoffe Sie können mir dabei helfen. Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße, S.K. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 08.09.2020 an contact@modernplay.de weiter und erhielt am 10.09.2020 nachstehende Antwort. Sehr geehrter Herr Matthies, […]
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