Emma One / emma-matratze.de erstattet endlich nach Stornierung der Bestellung. Frau Johanna G. schrieb uns am 17.02.2020 Betreff: Emma One – Service – Stornierung- Geld zurück Kunden-oder Vertragsnummer: 100734630 (Bestellnummer) Hallo, habe Anfang des Jahres über Emma One zwei Matratzen bestellt. Produkt schien super und Bedingungen bzw. Service hat sich auch gut auf Homepage dargestellt. Zwei Wochen nach Kauf mussten wir aufgrund veränderter Lebenssituation den Vertrag Stornieren (haben Produkt nie erhalten, da 9 Wochen Lieferzeit). Stornierung haben wir wie auf der Homepage beschrieben verschickt und Stornierung wurde positiv bestätigt. Seitdem gestaltet sich der Kontakt zu Emma One mehr als schwierig und bis heute haben wir unser Geld nicht zurück erhalten! Die eigenen AGBs nimmt das Unternehmen nicht ernst. Mit jeder Mail wird man noch länger nach hinten geschoben, persönlicher Kontakt gar nicht erst möglich und jetzt können Sie schon nicht mehr den Zahlungseingang nach verfolgen und stellen uns in die Beweispflicht. Ich habe heute erneut eine Mail geschrieben mit einem Screen des Kontoauszugs. Momentan stellt es sich so dar, dass immer mehr Zeit, mit Mails ohne Inhalt, geschindet wird und wir unser Geld (immerhin 418 Euro!) nicht mehr wiedersehen. Das Produkt ist über Stiftung Warentest ausgelobt worden, aber niemand hat […]
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