pearl.de: “Gleich nach Ihrer Mail habe ich direkt versucht das Kundenportal zu öffnen und siehe da, es hat funktioniert.” Herr Peter S. schrieb uns am 12.11.2019: Betreff: Nicht zugängiges Kundenportal für Rücksendungen bei pearl.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, leider muss ich mich heute an Sie wenden, da sich der Online Shop pearl.de nicht korrekt verhält. Möchte man nach Erhalt einer bei Pearl bestellten Ware diese wieder zurücksenden, so steht beschrieben, dass das ganz einfach über das Kundenportal geht. pearl.de/infos/Service-Begleitschein.pdf Leider ist aber das Kundenportal bereits seit drei Tagen nicht erreichbar (und ich denke, dass es sicherlich schon länger nicht funktioniert). Das Einzige was passiert, betätigt man den Button Kundenportal (pearl.de/customer/summary.do), dass eine komplett leere und weiße Seite aufgeht, ohne Fehlermeldung, ohne alles. Dass man so keinen Retourenschein ausdrucken kann, ist bestimmt nicht nur dem Kunden klar. Diese Verhalten der Seite ist unter Verwendung der Browser von Mozilla Firefox, Vivaldi und auch dem Internet Explorer so, also kein Einzelfall und auch kein Browserproblem. Vielleicht könnten Sie mir den Gefallen tun und sich an die Firma wenden um dieses Ärgernis abzustellen. Das hat mit Kundenservice nicht das geringste zu tun. Das Beste ist aber, um neue Einkäufe durchführen zu können, […]
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