Hermes: “bisher keinerlei Neuigkeiten, weder eine Reaktion auf Ihr Schreiben noch etwa die Zustellung meines Koffers.” Frau Stefanie U. schrieb uns am 21.3.19: Betreff: HERMES – KOFFERABHOLUNG Guten Abend Frau Lauckenmann, ich hatte gehofft, Sie nicht nochmal kontaktieren zu müssen. Es geht mal wieder um die Firma Hermes – Koffversand. Ich habe für den 18.03.18 eine Kofferabholung aus meinem Urlaubsort in Österreich nach Deutschland veranlasst ( bereits am 22.02.19) Der Transport wurde von mir bezahlt und von Hermes zeitmäßig bestätigt. Der Koffer steht noch immer in Österreich ( nach ca 10 Telefonaten mit unqualifizierten Mitarbeitern und diversen unbeantworteten E-Mails ) – am 18.03.: keine Antwort – am 19.03.: nur per Mail automatische Antwort:” wir kümmern uns um Ihr Anliegen” – am 20.03.: telefonisch tatsächlich jemanden erreicht bei Hermes , der mir die verspätete Abholung zusagte, da bis zum Abend nichts ” passiert ist” nochmals nachgefragt – Keine Antwort. – heute am 21.03. : lt Auskunft einer anderen Hermes Mitarbeiterin wurde der Auftrag storniert am 19.03. und wurde daher noch nicht abgeholt!!! – ich möge mich gedulden, vor nächste Woche Mittwoch sollte ich nicht mit dem Koffer rechnen !! Ich bin derart sauer ! und schalte Sie daher erneut ein. Ich […]
Der Beitrag Hermes: Koffer bisher nicht geliefert, antwortet auch nicht erschien zuerst auf Verbraucherschutz.de.