OOGarden schrieb uns: “Der riesige Ansturm an Kundenanfragen ist von uns aktuell leider nicht mehr in angemessener Zeit zu bewältigen, aber wir bearbeiten jede Kundenanfrage und jede Reklamation” Frau Astrid B. schrieb uns am 9.6.18: am 15.04.2018 habe ich eine Schaukel bestellt. Die Bezahlung erfolgte im voraus. Am 15.04.208 wurden 278,80 Euro von meinem Konto abgebucht. Nach 12 Tagen kam eine Email, dass der Artikel derzeit vergriffen sei und sich die Auslieferung verzögere. Am 18.05.2017 wurde die Auslieferung des Artikels an die Speditionsfirma bestätigt (Dachser). Die Speditionsfirma trat mit uns in Kontakt und vereinbarte mehrere Termine mit uns, an denen wir durchgehend zu Hause und erreichbar waren. Die Lieferung kam nie an. Zuletzt wurden wir telefonisch informiert, dass die Schaukel nicht auffindbar sei. Seit Tagen versuchen wir vergeblich mit Oogarden (unserem eigentlichen Vertragspartner) telefonisch und per Email in Kontakt zu treten. Telefonisch ist niemend erreichbar und auf meine beiden Emails habe ich nie eine Antwort erhalten. In meiner letzten Email habe ich der Firma eine Auslieferungsfrist gesetzt. Sollte sie diese verstreichen lassen, soll sie mein Geld zurück erstatten. Leider habe ich auch auf diese Email keine Reaktion erhalten. Bitte unterstützen Sie uns. Freundliche Grüße Astrid B. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage […]
Der Beitrag OOGarden erstattet den Kaufpreis für die nicht erfolgte Lieferung erschien zuerst auf Verbraucherschutz.de.