mytrip.com: keine Reklamation möglich Herr Stephan S. schrieb uns am 21.03.2022: Betreff: Keine Stornomöglichkeit, da alle Kommunikationswege erfolglos Kunden-oder Vertragsnummer: LIQxxx Internetseite: mytrip.com Nachrichtentext: Guten Tag, Ich habe bei diesem Veranstalter 2 Urlaubstickets gebucht, die ich nun aufgrund einer längeren Erkrankung nicht nutzen kann. Ich habe eine private Reiserücktrittsversicherung, also nicht über den Anbieter. Dennoch zeigt die Buchungsübersicht an, dass der Rückflug „noch“ gebührenfrei storniert werden. In jeden Fall müsste mir der Anbieter die Steuern zurücküberweisen. So viel zur Angangslage…… Ich möchte nun in jeden Fall die Buchung stornieren, egal ob noch Geld bekomme oder nicht. Das Problem ist: Der Anbieter hat schlägt 3 Kontaktwege auf seiner Seite vor: 1) Live-Chat: sobald ich die nötigen Daten eingebe, wird der Chat sofort wieder geschlossen wegen angeblicher Überlastung 2) Telefon: nach einer halben Stunden in der Warteschlange (sowohl englisch als deutsch) habe ich aufgegeben. 3) E-Mail: Nach ein paar Minuten erhalte ich jedes Mal folgende Antwortmail: _______________________________________________________________________________________________________________________________ Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Schreiben an Mytrip – Ihre Anfrage ist nun bei uns eingegangen. „Bitte beachten Sie, dass dies eine automatisch erstellte E-Mail ist. Aufgrund eines unvorhergesehenen Anstiegs bei den Kundenkontakten geben wir Anfragen von Kunden mit kurzfristigen Reiseplänen […]
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