Nebulus.biz erstattet die zu viel gezahlten Rücksendekosten. Herr Marius W. schrieb am 29.03.2021 Betreff: Rücksendepreis von 11,98€ für Pullover Kunden-oder Vertragsnummer: Belegnummer: 2021 – 3464874 vom 25.2.2021 Internetseite: Nebulus.biz Nachrichtentext: Hallo, Ich habe für eine Retoure mit Retourenschein für einen Pullover den ich zurück an der Firma NEBULUS. biz geschickt habe 11,98 € bezahlt. Es wurde mir erklärt dass der Preis beiinhaltet Porto plus Bearbeitungsgebühren. Das habe ich noch nie erlebt. Ich gehe davon aus dass der Rücksendepreis nicht angemessen hoch ist. Liebe Grüße Marius W. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 30.03.2021 an Herrn Alexander Scharnböck (Geschäftsführer) unter weiter und erhielt am 31.03.2021 nachstehende Stellungnahme Hallo Herr Matthies, ich darf mich kurz vorstellen, ich bin Inhaber und Geschäftsführer von Nebulus! So ein Fall landet immer automatisch auch bei mir! In diesem Fall kann und darf ich Sie beruhigen. Selbstverständlich ist es nicht so, dass ein Kunde diese Höhe von Rücksendungen zu tragen hat, das geht gar nicht! Dem Kunden haben wir in der Zwischenzeit die Differenz wieder zurückerstattet. Mir wurde der Fall erst heute vor ein paar Minuten vorgelegt, ich konnte somit noch nicht komplett erörtern, wo und wie der Fehler zustande bekommen ist, aber Fakt ist, dass es sich […]
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