Frau Angelika G. schrieb am 09.02.2021 Betreff: Bregner Luxury & Lifestyle Internetseite: bregner.com Nachrichtentext: Habe eine KPM Vase bei diesem Shop bestellt, leider auch den Betrag überwiesen. Heute kam eine Ray Ban Sonnenbrille an, die ich nie bestellt habe (aus Shang Hai). Vom Bregner Shop höre ich auch nach 2 Mails nichts von einer Lieferung. Bestellt habe ich am 27.1.2021 , Zahlungsempfänger war die Delfi GmbH. Hilft Ihnen das weiter? Nummer: Order O-103207 verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.02.2021 an Herrn Alexander Istomin (Geschäftsführer) unter service@bregner.com weiter und erhielt am 10.02.2021 nachstehende Stellungnahme: Sehr geehrter Herr Mattias, wir nehmen die Reklamationen unseren Kunden sehr ernst. Die Bestellung von Frau G. befindet sich noch in der Bearbeitung. (O-103207) Weiter unten ist der chronologische Ablauf des Vorgangs: Bestellung ist am 27.01.2021 bei uns eingegangen (s. Anlage) Der Geldeingang wurde am 01.02.2021 verbucht (s. Anlage) KPM betätigte am 2.2.2021 den Auftrag, da die Ware von dem Lager des Herstellers kommt. (s. Anlage) Die Vase ist noch nicht eingetroffen, wird aber sofort mit UPS an die Kundin weiter versendet. Die Ray Ban Sonnenbrille (aus Shang Hai) ist definitiv nicht von uns. Diese Marke führen wir gar nicht und versenden die Ware ausschließlich von unserem […]
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