wolke7.store erkennt der Widerruf an und erstattet den Kaufpreis. Frau Kathrin B. schrieb uns am 19.11.2020: Betreff: Wolke 7 – Schlafkissen – minderwertige Qualität – Rückversand nach China Kunden-oder Vertragsnummer: # 2593 Internetseite: wolke7.store Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, beim Onlineshop „Wolke 7“ habe ich am 25.09.2020 ein Schlafkissen bestellt (Farbe grau, Bezug Baumwolle, gefüllt mit kleinen Kügelchen). Beworben mit „für einen erholsamen Schlaf“. Kosten 29,99 €, Versand 4,99 €. Den Betrag in Höhe von 33,98 € habe ich an die Elias Lingg und Elias Möslang GmbH über PayPal überwiesen. Die Ware habe ich dann am 29.10.2020 erhalten. Das Paket kam aus China. Das Kissen hatte leider keine Übereinstimmung zur bestellten Ware hinsichtlich Farbe (weiß statt grau), Größe (etwas kleiner) und Qualität (Bezug aus Syntetic, schlechte Verarbeitung, Füllung hat extrem hohe chemische Ausdünstung). Darauf hin habe ich schriftlich Widerruf an den Support gestellt am 29.10.2020. Rückmeldung Support Wolke 7 am 02.11.2020, dass der Betrag zu 30% zurückerstattet wird und keine Rücksendung des Kissens nach China (!) erfolgen muss. Der Rückversand würde bei DHL 16 € kosten. Meine Antwort war, dass ich damit nicht einverstanden bin, da das Kissen nicht der Bestellung entspricht und absolut minderwertig ist. Also keine 30 […]
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