Kiwi.com: Flug storniert, kein Geld zurück. Herr Janis E. schrieb am 11.01.2021 Betreff: Flug storniert, Gutschein nicht akzeptiert Kunden-oder Vertragsnummer: 114 225 452 Internetseite: Kiwi.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, bereits im März 2020 wurde ein Flug für mich und meine Partnerin von Laos nach Frankfurt am Main, via Thai Airways, aufgrund der Corona-Pandemie storniert. Ich hatte den Flug über das Portal Kiwi.com gebucht und zusätzliche Versicherungen abgeschlossen für den Fall, dass der Flug nicht stattfindet. Der Preis für die beiden Tickets belief sich inklusive der Versicherungen auf 1791€. Nach nun knapp einem Jahr haben wir noch immer keine Rückzahlung erhalten und nun versucht Kiwi.com, uns mit Gutscheinen im Wert von gerade einmal 1000€ zu entschädigen. Ich habe dem Unternehmen bereits schriftlich mitgeteilt, dass ich die Gutscheine nicht akzeptiere und das Geld (abzüglich der Versicherungen) zurück auf mein Konto überwiesen haben möchte. Das Unternehmen hat sich nicht dazu geäußert. Ich bin nun wirklich verzweifelt und habe große Angst, dass mein Geld weg und meine Anstrengungen umsonst waren. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen Janis E. verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.01.2021 an tickets@kiwi.com weiter und erhielt nachstehende Nachricht von tickets+noreply@kiwi.com Dear Customer, We’re […]
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