11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet. Herr Fabio F. schrieb am 07.01.2021 Betreff: 11teamsports.com / Falsche Ware geliefert / Alle Kontaktversuche erfolglos Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 3101737 / Bestellnummer: X4840166 Internetseite: 11teamsports.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 30.11.2020 bei dem oben genannten Shop Sportbekleidung im Wert von 185,02 Euro bestellt. Mich erreichte innerhalb einer Woche auch ein Paket. Allerdings befand sich in diesem Paket nur eine Sporthose welche gar nicht Teil der Bestellung war. Auf dem Paket stand mein Name und meine Anschrift, der beiliegenden Retoureaufkleber war allerdings an eine Dame aus dem Allgäu adressiert. Seitdem versuchte ich den Shop auf jedem der angebotenen Kontaktwege zu erreichen – ohne Erfolg. Zweimal nutze ich den WhatsApp-Chat-Service, dreimal versuchte ich es über die Telefonhotline. Dort vertröstete man mich nach 1-2 Minuten Warteschleife mit der Information: „Derzeit ist leider kein Mitarbeiter verfügbar. Wünschen Sie um einen Rückruf? Dieser erfolgt im Normalfall im Laufe des Tages, spätestens aber Morgen.“ Einen Rückruf gab es nie. Als letztes versuchte ich es per Mail, ebenfalls erfolglos. Der Kauf fand auf Rechnung statt, über den Rechnungsservice von Paypal. Vor zwei Tagen kontaktierte ich auch Paypal und schilderte meinen Fall, mit der Bitte die Rechnung erstmal […]
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