Vodafone storniert den Vertrag und erstellt Gutschrift Herr Lukas M. schrieb uns am 11.02.2020 Betreff: Kündigung GigaCube Vertrag Zufriedenheitsgarantie Kunden-oder Vertragsnummer: Kundennummer: 112397474 Sehr geehrter Verbraucherschutz, im Mai 2018 habe ich einen GigaCube Vertrag bei Vodafone über einen Partner-Shop abgeschlossen und im Zuge der Zufriedenheitsgarantie innerhalb von 30 Tagen dort auch gekündigt. Da ich gleichzeitig auch einen DSL-Vertrag abgeschlossen habe wurde mir der Anschlusspreis des GigaCubes von 50€ als Gutschrift für meinen DSL-Vertrag versprochen. Diese Kündigung wurde jedoch von Vodafone nicht akzeptiert und die Gutschrift ebenfalls abgelehnt. Bei mehrfachem Nachfragen im Shop wurde mir wiederholt zugesichert dass die Gutschrift jetzt über den Shop direkt eingetragen würde und es wurde mehrfach versucht den Vertrag über eine Kulanzkündigung, Stornierung oder ähnliches zu stornieren. Jedoch hat entweder irgendetwas gefehlt oder eine Nummer war falsch eingetragen, Rückmeldung kam trotz Zusicherung nur einmal von selbst. Die meiste Zeit musste ich mehrfach nachfragen was der Stand ist und auf Weiterleitung von Informationen ebenfalls mehrfach bestehen, bis diese auch tatsächlich weitergeleitet wurden. Das ganze zieht sich inzwischen schon über ein halbes Jahr hin und nach wie vor bekomme ich den Vertrag in Rechnung gestellt. Ich habe Belege für mehrere Stornierungsversuche, die Rechnung für die Rückgabe des GigaCubes, […]
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