Corona: Novasol besteht weiter auf Umbuchung, antwortet auch nicht mehr. Herr Matthias F. schrieb uns am 15.3.2020: Betreff: Ferienhausbuchung bei NOVASOL Kunden-oder Vertragsnummer: 5668706 Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, meine Familie und ich (insg. 11 Personen) wollten Ostern 2020 eine Woche in einem Ferienhaus in Dänemark verbringen. Gebucht haben wir ein Haus am 8. Juli 2019 über www.novasol.de. Jedoch ist es uns durch die Grenzschließung nicht mehr möglich das Ferienhaus zu erreichen. Novasol bietet uns kostenlos innerhalb der Saison 2020 umzubuchen. Bei einer Anzahl von insgesamt 11 Personen, die an unserem Familienurlaub teilnehmen wollten, ist es uns schlichtweg unmöglich einen Ersatztermin für unseren 7-tägigen Urlaub in Dänemark noch dieses Jahr zu finden. Andere Buchungsportale kostenlose Stornierungen (z.B. AirBnB) oder wenigstens Gutscheine über den Mietpreis (z.B esmark) als Entschädigung anbieten und bin über das Vorgehen von novasol.de sehr verwundert hier nicht kundenfreundlicher zu agieren. Ich würde Sie bitten Kontakt mit novasol.de aufzunehmen und um Stellungsnahme zu bitten. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Matthias F. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.3.2020 an die Pressestelle von Novasol weiter und erhielt die nachstehende Antwort: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, die globale Corona-Pandemie hat eine außergewöhnliche und höchst ungewöhnliche Situation geschaffen, einschließlich der Schließung […]
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