Vodafone storniert Portierungsauftrag und erstattet die Doppelzahlung. Herr Andreas S. schrieb uns am 14.01.2020 Betreff: Vodafone Rufnummer-Portierungsauftrag mit Umzug Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer: ARC7603897632 Sehr geehrtes Verbraucherschutzteam, ich möchte einmal meine letzten 3 Monate schildern um Probleme mit dem System welches unter anderem durch die Bundesnetzagentur gesetzlich vorgeschrieben ist aufzuzeigen und was passiert, wenn Telefonanbieter ihre Arbeit nicht richtig machen. Anfang 2019 war der Beschluss bereits getroffen aus München herauszuziehen. Da ich nicht wusste wie die Internetanbindung und die Netzabdeckung sein wird, habe ich zum 11.5.2019 meinen Telefonanschluss und meine Mobilfunkverträge bei der Telekom gekündigt, Vertragsende war der 8.1.2020. Zum 10.08.2019 habe ich in einem Vodafone Shop zwei neue Mobilfunkverträge und einen Festnetzvertrag abgeschlossen, allerdings noch mit meiner alten Anschrift, da bis dahin noch immer keine neue Wohnung in Aussicht war. Anfang Oktober hat sich dann jedoch eine Wohnung nähe Holzkirchen aufgetan. Kurz danach gegen mitte Oktober habe ich mich dann bei Vodafone telefonisch gemeldet um meinem vermeintlich künftigen Anbieter meine Anschriftsänderung zum 1.12.2019 mitzuteilen. Sie storniert den alten, macht einen neuen mit früherem Schalttermin, sodass ich im Dezember bereits wieder Telefon und Internet habe. Das ich so zwei Anschlüsse bezahle war mir bewusst, jedoch wollte ich mir die Umzugsgebühr der […]
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