Expedia.de erstattet die Kosten für die ungenutzten Nächte. Herr Michael U. schrieb uns am 28.12.2019 Betreff: Check Out Hotelzimmer aufgrund extremer Verschmutzung Kunden-oder Vertragsnummer: Buchungs-Nr.: 7464135192134 Sehr geehrte Damen und Herren, meine Freundin und Ich haben ein Hotelzimmer (BPM Brooklyn) über Expedia in New York gebucht. Dieses war extrem verschmutzt, auf Nachfrage bei der Rezeption, das Zimmer zu reinigen bzw. ein anderen Zimmer zur Verfügung zu stellen wurden wir direkt ausgecheckt. Wir haben daraufhin versucht mit Expedia Kontakt aufzunehmen, erfolglos und haben uns dann Vorort via booking.com um ein anderes Zimmer bemüht. Nun möchte uns Expedia die Hotelkosten des verdreckten Zimmers nicht zurückerstatten u. bietet uns nur 200€ Gutschein an, die Kosten lagen jedoch bei ca. 700,-€. Wir haben bereits mit Expedia Kontakt via Mail und Telefon aufgenommen, im Folgenden finden Sie einen Auszug des Schriftverkehrs: Der Kundenservice wurde von mir und meinem Freund Vorort kontaktiert, leider erfolglos. So viel Verständnis wie ich auch für überlastete Hotlines habe, es kann und darf nicht zu meinem Nachteil ausgelegt werden, dass niemand abnahm. Darüberhinaus möchte ich klar stellen, dass wir nicht einfach ausgeheckt haben da das Zimmer nicht sauber genug war. Zum einen war das Zimmer schlicht und ergreifend in einem so […]
Der Beitrag Expedia.de erstattet die Kosten für die ungenutzten Nächte erschien zuerst auf Verbraucherschutz.de.