Berge@Meer: “Es kann doch nicht sein, dass ein Reiseveranstalter im Angebot die besten Flugzeiten und die beste Fluggesellschaft aufführt und dann nach der Buchung die Reise mit der billigsten Fluggesellschaft und eine umständlichste Verbindung umändert.” Herr Klaus K. schrieb uns am 22.5.19: Sehr geehrte Damen und Herren! Ich habe im Juli die konkrete Pauschalreise bei der Fa. berge&meer mit Etihad-Flug von Frankfurt nach Bangkok mit Zwischenstopp in Abu Dhabi gebucht. Die Flugzeiten wurden in der Reisebestätigung vom 25.07.18 wie folgt aufgeführt: FRA – AUH EY 008 ab 24.02.19 um 21.00 Uhr Ankunft 06.40+1 AUH – BKK EY 408 25.02.19 8.55 Uhr 18.05 BKK – AUH EY 405 18.03.19 18.05 Uhr 22.05 AUH – FRA EY 001 19.03.19 02.35 Uhr 06.40 Mit Datum 19.10.18 erhielt ein Schreiben (Ersetzt Rechnung vom 02.08.18) mit folgenden Flügen (über Peking !!): FRA – PEK CA 932 ab 24.02.19 um 19.15 Uhr Ankunft 11.45+1 PEK – BKK CA 959 25.02.19 13.40 Uhr 18.05 BKK – PEK CA 960 18.03.19 19.15 Uhr 00.45+1 PEK – FRA CA 965 19.03.19 02.20 Uhr 05.30 Diese gravierende Änderung des Reisevertrages habe ich nicht akzeptiert und sofort das Reisebüro fmdl unterrichtet. Als Antwort erhielt ich: “Wenn Sie die Anzahlung geleistet haben, […]
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