Zalando.de: “Keine Gutschrift erhalten obwohl beschädigtes Paket erhalten und zurückgeschickt” Frau C.M. schrieb uns am 22.2.19: Betreff: Zalando — Keine Gutschrift erhalten obwohl beschädigtes Paket erhalten und zurückgeschickt Sehr geehrte Frau Lauckenmann, Sie sind wirklich meine letzte Chance mir in diesem Fall helfen zu können. Ich bin einfach nur sprachlos über den Online-Shop Zalando und wie als Kunde umgegangen wird. Hier unten schildere ich Ihnen mein Anliegen. Ich habe gleich nach Erhalt meines Zalando Paketes (kam beschädigt an Foto habe ich noch dazu) mich telefonisch in Verbindung gesetzt das was im Paket gefehlt hat daraufhin kam von einer Kundenbetreuerin telefonisch die Aussage die Artikel werden nachgeliefert nun es kam nie was. Dann habe ich mein Paket zurück geschickt. Dann habe ich Zalando via E-mail geschrieben und die meinten ich sollte Ihnen den Beweis schicken das ich angerufen habe mit Datum etc ( Screenshot Foto Beweis geschickt) um eine Gutschrift zu erhalten genau das habe ich gemacht. ( Diesen Beweis habe ich das denn das Zalando versicherte mir eine Gutschrift zu bekommen wenn diese den Foto Nachweis bekommen würden) Anstatt eine Gutschrift zu bekommen habe ich dann wieder nach meinem Nachhaken eine Email bekommen man könne nichts gutschreiben da ich mehrere […]
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