elumbus-reisen.de: “ich habe nach 4-5 Anrufen und gesetzter Frist immer noch kein Geld. Natürlich bekomme ich nie irgendeine weitere Rückmeldung” Herr Thomas H. schrieb uns am 26.2.19: Betreff: keine Auszahlung von Gutschrift Wir mussten ein Ticket vor Abflug am 28.12.2018 ändern. Die Airline TK war sehr kulant und hat ein neues Ticket ausgestellt und das alte annulliert. Der Betrag für das stornierte Ticket wurde dann an Elumbus als das ausführen Reisebüro überwiesen. Hab dann bei Elumbus angemahnt wo das Geld bleibt. Sie haben mir zunächst gesagt, dass sie dafür eine Bearbeitungsgebühr von 75 Euro abbuchen. Haben dann aber Relativ schnell per Mail eine Gutschrift gesendet mit der Frage wohin das Geld überwiesen werden soll. Jetzt, 7 Wochen später, hab ich nach 4-5 Anrufen und gesetzter Frist immer noch kein Geld. Antworten sind am Telefon oder per mail ähnlich: “Das liegt bei der Buchhaltung und sollte in den nächsten Tagen rausgehen…” “wir haben das Ganze an die Reklamationsabteilung gegeben, die werden sich in den nächsten Tagen bei Ihnen melden…”. Natürlich bekomme ich nie irgendeine weitere Rückmeldung, außer den oben genannten, und das Geld ist natürlich auch bis heute nicht da. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.2.19 an reiseservice@elumbus-reisen.de, Herrn Jörn Eble […]
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