“Autovermietung Hertz zahlt seit sechs Monaten falsch verbuchte Anzahlung nicht zurück” Frau Katharina S. schrieb uns am 28.11.18: Betreff: Autovermietung Hertz zahlt falsch verbuchte Anzahlung nicht zurück Sehr geehrte Damen und Herren, ich weiß einfach nicht mehr weiter und wende mich deshalb an Sie, in der Hoffnung, dass Sie uns weiterhelfen können. Der Sachverhalt in Kürze: * Am 15.06.2018 sind wir mit einem Mietfahrzeug der Fa Hertz von Oberhausen nach Ludwigsburg gefahren * die Kosten für die Anmietung wurden von Ford (über ein zwischengeschaltetes Ford-Autohaus) übernommen, die entsprechende Kostenübernahmeerklärung liegt vor * bei der Abholung des Fahrzeugs wurde von und allerdings eine Anzahlung i.H.v. 100,– gefordert, die wir bezahlt haben, weil wir es nicht besser wussten * bei der Rückgabe des Autos wurde die Abrechnung falsch durchgeführt, so dass dem Autohaus nur der übersteigende Betrag, nicht jedoch die 100,– Anzahlung belastet wurden * es wurde uns bereits mehrmals zugesagt, dass die Abrechnung korrigiert und die 100,– erstattet werden, auf das Geld warten wir noch heute Nachdem ich heute morgen einen weiteren Versuch gestartet habe und dann doch tatsächlich von der Kundendienstmitarbeiterin Frau Klein aus der Leitung geworfen wurde, weiß ich mir wirklich nicht mehr anders zu helfen. Da wir alle […]
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