vtours: “Die Info am Flughafen teilte uns mit das unser Flugzeug bereits um 13 Uhr gestartet ist. Wir sind darüber nicht informiert worden.” Frau Louisa W. schrieb uns am 8.10.18: Betreff: Keine Information über Flugzeitänderung Beschwerde über vtours GmbH, Weißenburger Straße 30, D-63739 Aschaffenburg Unsere Reise nach Ägypten sollte lt Unterlagen am 12.9.18 um 21:30 Uhr ab Nürnberg starten. Am Flughafen angekommen mussten wir feststellen dass der Flug nicht an der Tafel stand. Ab zur Info und diese teilte uns mit das unser Flugzeug bereits um 13 Uhr gestartet ist. Wir sind darüber nicht informiert worden. Ich habe also bei Vtours angerufen und eine Mitarbeiterin wollte sich umgehend zurück melden. Da standen wir also mit unserer 9 Monate alten Tochter und voll gepackt bis oben drin. Nach 20 Minuten meldete sich dann eine Dame von vtours bei uns und teilte uns mit dass es einen Systemfehler gab aufgrund dessen wir nicht benachrichtigt worden sind. Sie könnte uns umbuchen für den nächsten morgen um 7 Uhr oder wir stornieren alles. Aber alles stornieren und auf den Urlaub verzichten wofür wir nichts können? Also umgebucht. Es wurde uns nichts als Entschädigung angeboten (Übernachtung o.ä.) also mussten wir die 1 Stunde Anfahrt wieder […]
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