“durch eine Systemumstellung müsste ich den Betrag bei DERTOUR nochmal bezahlen und ich würde die 172 Euro (Gutschein und restliche 72 Euro) von Heidpark zurücküberwiesen bekommen.” Frau Martina B. schrieb uns am 7.9.18: Betreff: Ausstehende Rückzahlung von einem Gutschein und eines überwiesenen Betrages Kunden-oder Vertragsnummer: …… Reisebüro Heidpark, Vor dem neuen Tore 12, 21339 Lüneburg Guten Tag, ich hatte einen Gutschein über 100 Euro von HEIDPARK. Daraufhin habe über die Tickethotline das Tarzan Musical gebucht für 2 Personen. Den Gutschein musste ich einschicken, den Differenzbetrag von 72 Euro habe ich überwiesen. Kurz darauf erhielt ich eine Rechnung von DERTOUR über 172 Euro. Bei meiner Nachfrage bei der Ticketline hieß es ,durch eine Systemumstellung müsste ich den Betrag bei DERTOUR nochmal bezahlen und ich würde die 172 Euro (Gutschein und restliche 72 Euro) von Heidpark zurücküberwiesen bekommen. Auf das Geld warte ich jetzt nach 5 Wochen immer noch. Anrufe und Mails haben gar nichts gebracht. Ich habe meine Karten über DERTOUR wohl erhalten, aber mein Geld von Heidpark nicht. Vielleicht erreichen Sie etwas Vielen Dank Martina B. Verbraucherschutz.de schrieb am 8.9.18 an Dertour, ‘webmaster@dertour.de’: Sehr geehrter Herr René Herzog (Geschäftsführer) wir erhielten die nachstehende Anfrage, die wir hiermit im Auftrag von […]
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