Leider hat der Kundendienst von Opodo, angeschrieben an die mail@opodo.de, bisher unsere Anfragen nicht beantwortet. Die Pressesprecherin nun auch nicht. Frau Susanne B. schrieb uns am 12.3.18: Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben gestern über Opodo einen Flug für 5 Personen mit Gepäck und Reiserücktritt nach Las Vegas gebucht und die Bestätigung erhalten. Bei den 2 kleinen Kindern war nach der Buchung im Ausdruck plötzlich kein Gepäck mehr vorhanden. Wohlgemerkt sind es keine Babys die keinen Sitzplatzanspruch haben. Wir haben für die Kinderflüge auch recht viel bezahlt. Gepäck war weder erkennbar oder optional zu oder abwählbar. Also gehe ich davon aus das Gepäck enthalten ist. Wir riefen bei Opodo an, nach 45 min in der Warteschleife bekamen wir gesagt ,das wir bei KLM bzw. Delta Airline das Gepäck zu buchen müssen was den Reisepreis um 200,00 € ansteigen lässt. Ich bin der Meinung das dieses ein Unding ist, wenn ich Flüge für 5 Personen buche für 21 Tage ,das ich dann auch 5 Gepäckstücke buche. Wofür bekommt Opodo die Vermittlungsgebühr ,wenn sich keiner kümmert und ich letztlich bei der Airline genauso viel bezahlt hätte durch meine Nachbuchung die ich jetzt vornehmen muss. Ich meine es ist doch logisch das […]
Der Beitrag Opodo: Nicht einmal die Pressesprecherin hat es nötig zu antworten erschien zuerst auf Verbraucherschutz.de.