“Hello! This is No.6526 agent of China Southern Airlines. Could you pls write your email in English or Chinese?” Frau Julia W. schrieb uns am 5.3.18: Guten Tag! Bitte um Unterstützung: Thema: Flugbuchung (s. Referenz oben / Hi + Rü, Hamburg – Melbourne, Hin: 19.5.18, Rü: 27.05.18) Sehe in Bestätigungsmail, dass ein Buchstabe in Familienname fehlt:………. statt …………; Weder telefonische Nachforschung noch Mails an csnib@csair.com halfen: Telefonservice sagt: sollte Scan von Ausweis einschicken, habe dies gleich gemacht – sollte dann nach 20 min zurückrufen – neue Bearbeiterin – neue Auskunft: sollte Mail schreiben – customerservice@sair.com: Von dort keine Antwort. Dann online nachgeforscht: csnib@sair.com gefunden. Dorthin geschrieben. Von dort Antwort: ich müsste mich telefonisch melden (wieder bei der Zentralnummer +86 400 8695539, bzw. 069695970340) . Bitte: wie kann dies so schnell und kostenneutral wie möglich geklärt werden? Denn einfach so fliegen geht ja sicher nicht…Danke und freundliche Grüße! Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 6.3.18 an Southern China Airlines weiter und erhielt die nachstehende Antwort: Dear passenger, Hello! This is No.6526 agent of China Southern Airlines. Could you pls write your email in English or Chinese? Thank you for selecting China Southern Airlines. Tips: If you still have any other questions, please […]
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