Der Betrag einer Fahrkarte wurde vom Konto abgebucht, obwohl der Auftrag fünf Tage zuvor storniert wurde Monika L. musste sich von der deutschen Bahn daraufhin sogar Vorwürfe anhören, sie hätte die Fahrkarte genutzt. Sie schrieb uns: Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,am 22.11.2014 buchte ich online bei der Deutschen Bahn unter der Auftrag-Nr. —– eine
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